пристосуватися до іншого типу споживача і бути несприйнятливою до заміни обслуговуючого персоналу;
корисність - здатність служити досягненню однієї або кількох цілей (наприклад відпочинок і пізнання), задовольняти ті чи інші потреби туриста.
Документація, що деталізує вимоги до процесу обслуговування туристів, повинна містити:
опису процесів, форм і методів обслуговування туристів;
значення характеристик процесу обслуговування туристів;
вимоги до типу, кількості і пропускної здатності використовуваного обладнання;
кількість необхідного персоналу і рівень його професійної підготовки;
договірне забезпечення постачань виробів та послуг;
гарантії;
необхідні узгодження (з власниками рекреаційних ресурсів, органами санітарно-епідеміологічного та пожежного нагляду, Державтоінспекцією та іншими). ​​
Конкретні вимоги до процесу обслуговування туристів повинні бути не нижче вимог діючих нормативних документів. p align="justify"> Проектування процесу обслуговування туристів здійснюють по окремих етапах надання послуги (наприклад, надання інформації про послугу, надання послуги, розрахунки за послугу) і складання для кожного з них технологічних карт. p align="justify"> Зміст і послідовність етапів можуть варіюватися залежно від виду послуги.
Результатом проектування туристичної послуги є технологічні документи (технологічні карти, інструкції, правила, регламенти та ін.)
У документації з контролю якості повинні бути встановлені форми, методи і організація контролю за здійсненням процесу обслуговування туристів з метою забезпечення його відповідності запроектованим характеристикам.
Проектування контролю якості включає:
визначення ключових моментів у процесі обслуговування, істотно впливають на характеристики послуги;
визначення методів коригування характеристик послуги;
визначення методів оцінки контрольованих характеристик. p align="justify"> Таким чином, кажучи про впровадження в практику нового продукту-пішохідного туру В«Озерний крайВ», необхідно на першому етапі створити умови для здійснення цього туру, зокрема, побудувати душові кабінки біля озера Шукиртуз, оформити вогнищеві майданчики , вирішити питання з екскурсійним обслуговуванням туристів тощо, визначити вікову групу, на яку буде розрахований новий маршрут. p align="justify"> Після рекламної компанії і підготовки всієї необхідної, відповідно до законодавства РФ, документації, почати розповсюдження путівок на цей тур. p align="justify"> Висновок
туризм пішохідний тур дестинації
Пішохідний туризм це туристські походи і подорожі, скоєних пішк...
