ять п'ять осіб.
У другу групу працівників, які справляються зі своїми обов'язками, але вимагають зовнішнього контролю входять дев'ять осіб. У цю групу входить велика частина працюючого персоналу ГК В«Купецький КлубВ». p> У третю групу працівників, які не справляються зі своїми обов'язками входить дві людини.
У наслідок поділ працівників на три групи, ми можемо визначити слабкі і сильні аспекти персоналу.
У першій групі персонал має свої слабкі аспекти, це:
- несанкціоноване використання робочого часу (перекури, tea break),
- відображення настрою на роботі;
- незадоволення заробітною платою;
- допускають помилки в роботі.
Щоб надалі уникнути перераховані вище аспекти, керівництву підприємства несанкціоновані перерви необхідно ввести в робочий графік, заохочувати працівників, які працюють самостійно у вигляді премії. Залучити працівників з першої групи надати допомогу в роботі співробітникам з другої і третьої групи. p align="justify"> У працівників другої групи, наступні слабкі аспекти:
- виправляють допущені помилки за допомогою співробітників або керівника;
- недостатньо приділяють часу самоменеджменту;
- не відвідують лекції, семінари;
- не виконують вчасно роботу;
- відображення настрою на роботі.
У цій групі перебуває 56% працюючого персоналу ГК В«Купецький КлубВ». Цим працівникам потрібна зовнішній контроль, для того щоб персонал працював самостійно необхідне стимулювання з боку керівника. Стимулювання повинно бути наступним:
- проводить різноманітні конкурси серед персоналу, переможця заохочувати (грошовою премією, відгулом і т.д.);
- відвідування семінарів, лекцій зробити необхідною вимогою для співробітників готелю;
- надати вільне користування Інтернетом;
- виписувати тижні спеціальну літературу.
Якщо керівник буде дотримуватися перерахованих вище пунктів, то можливо у другій групі знизиться відсоток робітників, а в першій групі навпаки збільшиться.
У третю групу входять два працівника, набравши найменше кількість балів. У них наступні слабкі аспекти:
- виправляють допущені помилки лише за допомогою керівника або співробітників;
