span>
- не виконують вчасно свою роботу, а іноді і не якісно;
- допускають грубі помилки в роботі;
- не приділяють часу самоменеджменту.
Керівник повинен взяти цих працівників під свій контроль. Надати вільне користування Інтернетом, зобов'язати відвідувати лекції, семінари, підключити співробітників з першої і другої групи для надання допомоги в роботі співробітникам третин групи. Усіляко заохочувати співробітників за поліпшення якості роботи. p align="justify"> Після проведеної стимуляції керівник повинен визначити чи відбулися зміни у працівників третин групи. Якщо він добився позитивного результату то, отже, зусилля не були марні, але якщо результат був, негативний і працівники залишилися, на тому ж рівні, з цього можна зробити висновок, що їм не вистачає кваліфікації, цілеспрямованості для роботи в готелі.
Розглянувши слабкі аспекти з кожним з груп працівників, необхідно виділити, що сильні аспекти у них спільні:
- приходять на робочий час вчасно або за 5 - 10 хвилин,
- знаходять допущені помилки і виправляють самостійно або за допомогою колег і керівника;
- хороші взаємини між співробітниками, спілкуються на роботі та за її межами;
- у більшості співробітників виникають новаторські пропозиції;
- підвищують свою кваліфікацію.
.3 Методика інтегральної оцінки здатності персоналу ГК В«Купецький клубВ» до самоменеджменту
Для того щоб оцінити здатність персоналу готелю до самоменеджменту необхідно розрахувати інтегральний показник здатності персоналу до самоменеджменту, розрахунок якого проводиться за такою формулою:
I =? Ккомпл. ? Уд. в.
Необхідно розрахувати п'ять комплексних показників:
- здатність персоналу до самонавчання;
- здатність персоналу до самоорганізації;
- здатність персоналу до самоконтролю;
- здатність персоналу до саморозвитку;
- рівень задоволеності працею.
Для розрахунку комплексних показників, потрібно розрахувати вхідні в нього локальні показники. Для того, щоб визначити які локальні показники входять в комплексні, ми скористаємося анкетою, яку надали для заповнення керівнику ГК В«Купецький...
