нням Є І готель ***** Хаятт. Если ві попросіть будь-якого керівника ГОТЕЛЮ назваті за пунктами умови, Завдяк Яким ГОТЕЛЬНЕ господарство может рости и процвітаті, то одним з дерло ВІН Назв персонал. Це означає, что керівник розуміє якові роль відіграє Якість обслуговування в конкурентній здатності ГОТЕЛЮ. Будь-який працівник ГОТЕЛЮ винен віріті, что его власна Якість обслуговування - така, Якого чекає від нього клієнт - є найважлівішім Завдання в работе. Споживачі з великим нетерпінням вімагають КРАЩИЙ обслуговування, и ті Готелі, Які здатні Завдяк своєму персоналу надаті краще обслуговування, опіняються у вігіднішому, в порівнянні Зі своими конкурентами, положенні. Створення для робітніків и службовців сприятливого клімату для роботи Робить можливіть вищий рівень Трудової актівності, Який, будучи правильно організованій, стімулює скроню трудову актівність шкірного и відбівається на доходах ПІДПРИЄМСТВА в цілому. Сприятливі клімат для роботи Полягає в Наступний:
· Справедливий процес підбору и розставляння кадрів; [13].
· Наявність на кожному робочому місці закріпленіх у пісьмовій ФОРМІ службових обов'язків (посадова інструкція), Які б встановлювали КРИТЕРІЇ ОЦІНКИ Виконання норм и стандартів;
· Оцінка потреб в підвіщенні кваліфікації працівніків и умови Підвищення кваліфікації з Погляду Просування по службі; и Підвищення заробітної плати (Підвищення розряду);
· Постійне Підвищення кваліфікації;
· Перевіркі роботи Всього персоналу, что проводяться періодічно
· Програма заохочення и умови заохочення працівніків ПІДПРИЄМСТВА на всех рівнях;
· Офіційний план Просування працівніків по службових сходах, что містіть КРИТЕРІЇ и умови Просування;
· Періодічне Підвищення рівнів заробітної плати з метою Збереження конкурентності існуючіх розцінок;
· Періодічне Вдосконалення системи пільг для тих, что Працюють з метою Збереження їх конкурентності;
· Зафіксовані в документальній ФОРМІ цілі и Завдання ПІДПРИЄМСТВА в харчуванні СКОРОЧЕННЯ штатної чісельності, узгоджені з колективом працівніків;
· Порядок РОЗГЛЯДУ трудових суперечок, обов'язковий для Виконання адміністрацією.
крім цього, такоже Було б Доречний впровадіті знижки:
. Знижки для партнерів (бонуси, альянси): знижки для постійніх КЛІЄНТІВ; знижки вихідного дня; пакети знижок; знижки, пропоновані в залежності від годині купівлі (Сезонні).
. Если готель співпрацює з авіакомпаніямі чі компаніямі з прокату автомобилей, то клієнт может отріматі ЗНИЖКА в будь-кого з ціх партнерів, скоріставшісь услуг хочай б одного з них.
. Знижки вихідного дня. У вихідні Дні Готелі, Які в будні Дні заповнені бізнесменамі, а у вихідні ні, Надаються знижки. Таким чином можна прівабіті звічайній турістів для проживання. Пакети знижок. Так, Наприклад, Ассоr, надає пакети знижок для своих гостей:
Дні проживання - 4-й день на 50% Дешевше; 7 днів проживання - 7-й БЕЗКОШТОВНО. Сезонні знижки - зниженя Ціни для покупців, что бажають скористати услуг Компанії не в гарячий сезон, тоб, коли Попит більш низьких. Сезонні знижки дозволяють ГОТЕЛЮ утрімуваті стійкій Попит ПРОТЯГ Усього року.
