Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Організація обслуговування споживачів в готелі "Хаятт"

Реферат Організація обслуговування споживачів в готелі "Хаятт"





n="justify"> Висновки и Предложения


Готель ***** «Хаятт» - це 234 комфортабельних номерів з чудовим панорамними видами з вікон, шікарні ресторани та бари, найшіршій комплекс готельно услуг. У закладі передбача все, щоб поєднаті ділову або туристичну поїздку з пріємнім відпочінком.

Готель «Хаятт» є закладами Тимчасового размещения, что Цілком відповідає категорійності 5 зірок. За годину свого Функціонування готельний комплекс сформував власний сегмент споживачів, до Якого належати Переважно Іноземні туристи, что корістуються услуг названого ГОТЕЛЮ з діловою метою.

загаль «Хаятт» має у своєму розпорядженні й достатньо Прийнятних для ефективного Здійснення господарської ДІЯЛЬНОСТІ матеріально-технічну базу, реконструкція та Модернізація Якої регулярно проводяться.

У готелі Надаються основні послуги - з размещения та харчування и Додаткові послуги.

Послуги з размещения Надаються відповідно до вимог. ГОСТІ прожівають у комфортабельних номерах різніх класів, де запропоновані наступні зручності: повний санвузол, супутникове ТБ, FM радіо, фен, міні бар, телевізор, столовий Сервіз, Індивідуальний клімат-контроль, Інтернет-доступ, Безкоштовні нелімітовані дзвінкі по місту, балкон, електронний дімодетектор. Щодня проводитися прибирання житлового фонду.

Послуги з харчування Надаються у ресторані та баріх. Діяльність ЗРГ спрямована на максимальне удовольствие потреб споживачів у харчуванні. Це вдається сделать с помощью ефектівної та раціональної організації праці, якісніх и смачно страв, что готуються досвідченімі кухарями, ввічлівого персоналу, Дотримання необхідніх стандартів та санітарно-гігієнічніх вимог.

За помощью Додатковий услуг, таких як Функціонування салону краси, спа салону, кіоску для продажу газет и журналів, пункту обміну валют, сучасний конференц-зал, намагають задовільніті спожи мешканців ГОТЕЛЮ в его межах.

Список використаних джерел


1.Закон України «Про туризм» - № 324/95-ВР від 15.09.1995 (в Редакції Закону на підставі № 2608-VI від 19.10.2010).

2.Закон України «Про курорти» - № 2026 - ІІІ від 05.10.2000

. Закон України «Про ц?? Ні и ціноутворення »- № 508-12 від 03.12.90

. Правила обовязкової сертіфікації готельно услуг (Наказ Держстандарту № 37 від 27.01.1999, зареєстровано у Мінюсті 15.04.1999 за № 236/3529) /

. ДСТУ 4268:2003 «Послуги туристичні. Засоби размещения. Загальні вимоги »(чинний від 01.07.2004)

6.Агєєва О. А., Акуленок Д. Н., Васильєв Н. М., Васянін Ю. Л., Жукова М. А. Туризм и ГОТЕЛЬНЕ господарство: Підручник.- М.: Екмос, 2004. - 400 с.

7.Байлік С.І. Готельне господарство: організація, управління, обслуговування.- Х.: Харківська державна академія міського господарства, - 2004.

8.Бєлоусова О.С., Афанасєва О.С. Актуальні проблеми готельно-ресторанного бізнесу в україні в умів підготовкі до Євро - 2012 / / Вісник Волинського института ЕКОНОМІКИ ТА менеджменту, 2011. - № 2.- С. 41 - 43.

. Бойко М.Г., Гопкало Л.М. Організація готельного господарства: Підручник-К.: Київ. нац. торг.-екон. ун - т, 2006. - 494 с.

10.Мальська М.П. Готельний бізнес: теорія та практика: Підручник. 2 - вид. перероб. та доп.- К.: Центр учбової літератури, 2012. - 472 с.

. Мунін Г....


Назад | сторінка 15 з 16 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Особливості і організація услуг размещения в готельно підпріємствах типом ф ...
  • Реферат на тему: Організація і технологія бронювання услуг в Засоба размещения на прікладі с ...
  • Реферат на тему: Організація обслуговування в закладі готельного господарства на прікладі го ...
  • Реферат на тему: Організація та розповсюдження програмного продукту "Житлово-комунальне ...
  • Реферат на тему: Якість услуг у готельно господарстві