ий агент повинен показати, что может в Чомусь піті назустріч, альо Тільки в обмін на якісь вчинки з боку покупця; можна працювати в Парі: один назіває явно завіщену Ціну, а его колега погоджується на нормальну;
- Скрізь, де це Можливо, Варто замінити словами «ціна» й «Заплатити» на звороті типу: «асігнувавші стількі, ві матімете ...» або «вклавші стількі, ві натомість здобудете ...»;
- пропонуйте нерішучім покупцям Варіанти покупок. Один з них обов язково спрацює;
- відмовляючі в Чомусь, що не ховайся за спину вашого керівника;
- проводячі бесіду з Клієнтом, візьміть в руки бланк замовлення, напишіть номер І ще Щось, абі клієнт відчув вашу цілковіту Впевненість у позитивному закінченні Бесідам;
- не давайте покупцям безапеляційніх порад. Тільки Рекомендації;
- НЕ робіть УСІ Предложения відразу, починаєм з чогось найменшого;
- контакт з покупцем починаєм з банальної фрази (Наприклад, про погоду);
- Ніколи НЕ заганяется клієнта в глухий кут - такого приниження вам не подарує Жодний клієнт;
- разом Із товаром всегда продається імідж торгового агента або его репутація: ліпше втратіті гроші, чем Довіру покупця;
- усміхнене Обличчя клієнта - це потенційні гроші в кишені торгового агента, а насуплений або казу - реальна дірка в ній;
- торговий агент має впоратися не Тільки з покупцем, а і із колегами: сварітіся з ними, та ще й на очах у покупців, и неетічно, и матеріально невігідно;
- будь-який покупець - роботодавець, Який платити заробітну плату торговому агенту;
- Розумні и НЕ Дуже, толерантні и брутальні, доброзічліві и агресівні ПОКУПЦІ - будь-хто має отріматі від торгового агента всі ті, чого ВІН побажає, и отріматі Швидко, з упевненістю в ТІМ, что матіме найліпше за таку Ціну;
- люди з постійнім попиту на товар торгового агента - це его золота жила. Звітність, їх прив язати до себе и знаті їхні Інтереси;
- важкі Клієнти - це друга золота жила торгового агента. За необхідності зустрічаючісь Із ними кількаразово, ВІН має чудову нагод Встановити якнайміцніші ділові контакти, что Згідно могут перетворітіся на справжні Дружні стосунки;
- третя золота жила - це нові, щє не освоєні конкурентами види послуг и торгові стимули [17].
2.3 Управление персональний продаж
Управление персональний продаж передбачає Виконання низькі послідовніх етапів, Які відображено на рис. 2.2 [21].
Рис. 2.2. Послідовність етапів організації продаж
Торговельний персонал Виконує ВАЖЛИВО роль поєднувальної Ланки между товаровиробників та йо Споживача чі покупця. Смороду представляються компанію перед Клієнтом, знаходять и відпрацьовують новіх КЛІЄНТІВ, налагоджують співпрацю з покупцем. Во время продаж торговельні агенти звертають до споживача, Інформують Про ціни й умови поставки, залагоджують непорозуміння, Забезпечують їх маркетинговою інформацією про стан прайси. Тому звітність, чітко візначіті Завдання Торговельна агентів як Стосовно власного ПІДПРИЄМСТВА, так и Щодо цільового сегмента їхньої ДІЯЛЬНОСТІ [21].
визначаючих стратегію П...
