ації соціальної енергії.
Реалізуючи її, керівник починає з показу неможливості домогтися за допомогою конфлікту бажаних цілей. Потім він визначає причини виникнення конфлікту, його межі, позиції сторін (те, на чому вони наполягають), інтереси (чого вони хочуть добитися в результаті), побоювання, з'ясовує спільне в позиціях, якщо вони в цілому несумісні, і разом з учасниками намагається знайти шляхи виходу із становища (компроміс чи розмінний варіант). При необхідності він застосовує адміністративні методи впливу, якщо сторони не бажають слідувати переконанням і розумним доводам. Можливості переконання залежать від правильності роз'яснення, особистої переконаності, вміння говорити, формулювати думки, підказувати. [7]
4. Практична частина
4.1 Характеристика підприємства: місія, основні напрямки діяльності
Консалтинг - (англ. consulting - консультування) - вид професійних послуг, що надаються корпоративним клієнтам, зацікавленим в оптимізації свого бізнесу. У загальному випадку консалтингова діяльність включає аналіз існуючих бізнес-процесів клієнта, обгрунтування перспектив розвитку і використання науково-технічних, організаційних та економічних інновацій з урахуванням предметної області і особливостей бізнесу клієнта.
Місія консалтингового агентства «DA partners» - знаходити найкращі рішення для бізнесу партнерів на основі знань і досвіду компанії.
Агентство «DA partners» організовано однодумцями, які усвідомлюють важливість бізнесу в житті суспільства. Бізнес регулярно ставить перед своїми керівниками всілякі завдання, вирішення яких не завжди лежать на поверхні. Часом вони знаходяться поза компетенцією керівника. Вихід - спільна робота, яка веде до вирішення бізнес-завдань партнерів агентства.
«DA partners» співпрацює з багатьма зовнішніми незалежними фахівцями, які також є кваліфікованими фахівцями в галузі маркетингового та PR-консалтингу. Штат співробітників служить запорукою якісної роботи і найважливішим капіталом «DA partners». Співробітники постійно розвиваються і удосконалюються, швидко адаптуючи діяльність агентства під потреби замовників і бізнес структури в цілому.
Консалтингове агентство «DA partners» здійснює свою діяльність з шести основних напрямках:
- маркетинг-напрямок - консультації з питань маркетингу, проведення маркетингових досліджень, конкурентна розвідка, стратегічний маркетинг;
- консалтинг - розробка стратегій розвитку, розробка і впровадження найбільш ефективної структури, відбудова внутрішніх процесів, стратегічне планування, проведення роботи з персоналом, створення і налаштування систем мотивації, відбудова внутрішніх комунікацій;
- PR-напрямок - аналітика і діагностика, інформаційне Супровід, розробка стратегії PR-діяльності, формування іміджу, корпоративна культура;
- інформаційне забезпечення бізнесу - подокументно пошук, моніторинг ЗМІ, бізнес-аналітика;
- розробка та супровід сайтів;
- бізнес-освіта [14]
.2 Принципи роботи
Партнерство - налагодження довірчих партнерських відносин між клієнтом і консультантом - це двосторонній процес. Агентс...
