. Залучення працівників: працівники всіх рівнів складають основу організації, і їхнє повне залучення дає можливість організації з вигодою використовувати їх здібності [6].
співробітники проходять навчання і підвищують свою кваліфікацію;
перспективи кар'єрного зростання;
забезпечення зростання рівня доходів співробітників;
виплачується матеріальне заохочення співробітників.
. Процесний підхід: бажаний результат досягається ефективніше, коли діяльністю та відповідними ресурсами управляють як процесом [6].
Процеси магазину «М.відео» складаються з:
. процес збуту і фінансування (реалізація продукції, маркетингові дослідження);
. Допоміжних і забезпечують процесів: кадровий процес (формування кадрів, перепідготовка та підвищення кваліфікації).
Кожен працівник несе відповідальність за виконання своїх посадових обов'язків. А керівник відділу відповідно за діяльність свого відділу.
. Системний підхід до менеджменту: виявлення, розуміння та управління взаємопов'язаними процесами як системи сприяють результативності та ефективності організації при досягненні її цілей [5].
Процеси в магазині «М.відео» є безперервними, взаімовитекающімі, документовані.
Система являє собою регламентовану нормативними документами сукупність організаційної структури магазину, планування, організаційних, економічних і соціальних процедур.
. Постійне поліпшення: постійне поліпшення діяльності організації в цілому слід вважати незмінною мета [6].
Магазин «М.відео»:
регулярно проводить підвищення кваліфікації співробітників;
надає послуги з продажу товарів, що відповідають високим нормам якості обслуговування покупців;
постійне підвищення зацікавленості в якісній та ефективній роботі.
. Прийняття рішень, заснованих на фактах: ефективні рішення грунтуються на аналізі даних та інформації [6].
У магазині «М.відео» передбачено збір та аналіз інформації про поточні потреби споживачів у товарах, що реалізуються магазином.
. Взаємовигідні відносини з постачальниками: організація та її постачальники є взаємозалежними, і взаємовигідні стосунки підвищують здатність обох сторін створювати цінності [6].
Магазин «М.відео» довгий час співпрацює зі своїми постачальниками, на підставі укладених довгострокових договорів. Довгострокове партнерство призводить в результаті до вигодам зацікавлених сторін, таким як збільшення грошового обороту, створення цінності і стабільності.
Висновки і пропозиції
У сучасних умовах переходу до ринкової економіки серед безлічі проблем, пов'язаних із забезпеченням, як виживання, так і наступного нормального розвитку підприємств та організацій, головною і вирішальною є проблема якості продукції, робіт і послуг. У найближчі роки в кращому становищі опиняться ті підприємства, які зможуть забезпечити не тільки високу продуктивність праці, але й високу якість, новизну і конкурентоспроможність продукції.
Для керівни...
