жна обов'язки розподілити між іншими співробітниками, але підвищивши заробітну плату, або іншими способами промотівіров їх. У даному випадку ці обов'язки можна покласти на заступника директора, начальника торгового відділу та на менеджерів. Складність викликає ефективний перерозподіл всього необхідного переліку обов'язків між працівниками.
В першу чергу, робота повинна виконуватися вчасно і грамотно. Тобто, оптимальним варіантом буде доручення будь-якої роботи фахівця з максимально високою кваліфікацією. З іншого боку, робота повинна бути виконана з мінімальними витратами, в першу чергу на заробітну плату. Виходячи з цього, її необхідно доручати працівнику з найменш допустимій кваліфікацією (рівнем оплати відповідно). При цьому важливо, щоб обсяг робіт по тривалості їх виконання на кожного працівника підрозділу був приблизно рівним. При перерозподіл обов'язків керівник фактично вирішує систему трьох рівнянь.
В ідеальній системі керівник має інформацію про тривалість виконання кожного із завдань працівником кожній категорії. Однак практика довела відсутність у переважної більшості керівників і працівників кадрової служби точного уявлення про витрати робочого часу на виконання заданих функцій навіть поточними виконавцями, не кажучи вже про витрати часу на функцію працівників різного рівня кваліфікації.
Тому кроком для перерозподілу обов'язків між працівниками повинен стати підготовчий, що забезпечує керівництво статистичною інформацією про зміст кожної функції, про середньостатистичного часу її реалізації окремо взятим працівником (більш висококваліфікованим, менш кваліфікованим виконавцем); про перелік засобів по можливій автоматизації (механізації) процесу здійснення даної функції, а також про час на її виконання з застосуванням засобів механізації тощо
Причому здійснення даного кроку необхідно проводити за 1,5 - 2 місяці до початку перерозподілу управлінських функцій, а не в розпал даного процесу. В іншому випадку отримані статистичні дані будуть мати дуже високий рівень похибки, що зведе до мінімуму ефективність їх застосування.
Але щоб колишня робота теж була не надто завантажена і при цьому якісно і під час виконувалася, звичайно можна буде найняти нових співробітників і тим самим звільнити роботу директора від частини менш важливих завдань або вимагають інтенсивних витрат розумової енергії та глибокого аналізу, або від непередбачених робіт.
2.5 Розробка нового варіанта структури управління організацією ТОВ «Золота чашка»
Для удосконалення структури управління директору слід додати в ієрархію ще рівні, створивши посадові позиції секретаря і продакт - менеджера.
Секретар прийме на себе велику частину роботи директора. Насамперед, секретар буде брати кореспонденцію, що надходить, документи і особисті заяви на підпис керівника, відповідати на телефонні дзвінки, фіксувати і передавати службову інформацію керівникові, організовувати проведення телефонних переговорів директора, виконувати роботу з підготовки засідань, нарад. Секретар буде «правої» рукою керівника.
Продакт - менеджер буде проводити презентації, тренінги з працівниками, розробляти рекламно-інформаційні матеріали, маркетингові та промо - заходи, здійснювати моніторинг та дослідження ринку, конкурентного середовища.
Рис. 7 - Нова організаційна структура управління ТОВ «Золота чашка»
Секрета...
