ерелом конфліктів. Їх попередження і врегулювання в чому залежить від методів управління організацією та роботи служби управління персоналом.
Профілактика конфліктів-це сукупність напрямків, методів управління організацією, яка зменшує ймовірність виникнення конфліктів. Профілактика конфліктів в організації представляє такий вид управлінської діяльності, який складається у завчасному розпізнанні, усуненні або ослабленні конфліктних факторів і обмеженні таким шляхом можливості їх виникнення або деструктивного розвитку в майбутньому [15].
Співробітники ж служби управління персоналом, як правило, розглядають, дозвіл міжособистісних конфліктів у вигляді жорстких заходів по вимушену опонентів відмовитися, від своїх намірів не допускаючи їх боротьби і т. п. Це одна з поширених точок зору, пропонує підходи до аналізу причин конфліктів, подолання вже виниклих конфліктів та їх профілактиці. Багато чого, на його думку, залежить від уміння служби персоналу аналізувати інформацію і управляти комунікаційними потоками. Багато що тут залежить від уміння служби персоналу аналізувати інформацію і управляти комунікаційними потоками, і якщо це невміло, непрофесійно або не робиться взагалі, то виникає небезпека появи конфліктних ситуацій, або неправильного реагування на вже виниклі конфліктні ситуації.
Служба персоналу також збирає і аналізує інформацію від лінійних менеджерів, проводячи голосні, негласні опитування або тестування, передає її керівникам, які приймають рішення в рамках своєї компетенції з метою профілактики конфліктів [1].
Глава 2. Профілактика конфліктів на прикладі ГБУЗ Стоматологічна поліклініка № 9 ДЗ м. Москви
2.1. Загальна характеристика ГБУЗ Стоматологічна поліклініка № 9 ДЗ м. Москви
Державна бюджетна установа охорони здоров'я міста Москви «Стоматологічна поліклініка № 9 Департаменту охорони здоров'я міста Москви». Види діяльності: основний вид діяльності - стоматологічна практика, допоміжні види діяльності - стоматологічна допоміжна практика (медсестри при школах і підприємствах), медичні лабораторії, медична апаратура і техніка, інструменти (виробництво). Організаційна структура представлена ??в додатку 4.
Фінансовий стан організації стійке, рентабельність продажів постійно зростає. Фінансова діяльність підприємства позитивна. У зв'язку з позаплановим збільшенням цін на матеріали трохи зросла собівартість продукції, однак обсяг реалізації продукції збільшився, завдяки чому збільшилася і прибуток від реалізації продукції.
Міська стоматологічна поліклініка № 9 була відкрита в 1978 році.
Головний лікар: Шиманський Шалва Леванович, тел. (495) 450-56-97
Години роботи: поліклініка працює у 2 зміни:
з 8-00 до 14-00, та з 14-00 до 20-00,
в суботу - з 9-00 до 18-00.
Потужність - 560 відвідувань в день. Обслуговує 129 тис. населення
Умови прийому: безкоштовна допомога надається громадянам зазначених районів старше 15 років при наявності паспорта та страхового поліса ОМС. На платні послуги - запрошуються всі бажаючі.
Платні услугіпо:
терапевтичної
ортопедичної стоматологі...
