рності.
Вступаючи в спілкування, люді більш-менш усвідомлюють його мети, прагнуть реалізувати свої інтереси, контролюють хід спілкування, використовують різні засоби впливу на психічний стан партнера, прагнуть створити певне враження про себе.
На початковому етапі спілкування люди, як правило, розпізнають актуалізовані потреби один одного і на цій основі формують виникнення психологічного (комунікативного) контакту . При цьому оцінюються особистісні якості партнера, обирається ситуативно-виправдана форма спілкування, використовуються відповідна техніка спілкування, система прийомів спілкування, здійснюється преднастройка партнера на досягнення мети спілкування.
У процесі спілкування широко використовується зворотний зв'язок - реакції партнера, його ставлення до змісту спілкування. Можливо і спеціальне провокування цих реакцій для прояснення позицій партнера, прихованою їм інформації. Мистецтво спілкування полягає і в здатності партнерів поставити себе в становище іншого боку, проявити рефлексію (думати за іншого), враховувати особливості соціальної перцепції (сприйняття соціальних об'єктів), адекватно інтерпретувати поведінкові прояви партнера, його емоційні реакції.
Багато професій (вчителя, лікаря, юриста, артиста, менеджера) вимагають високорозвиненою комунікативної здібності, оволодіння культурою і технікою ефективного спілкування. Кожна соціальна роль успішно реалізується тільки адекватними засобами соціальної комунікації [35; стр.239].
Невербальна поведінка людини нерозривно пов'язане з його психічними станами і служить засобом їх вираження. У процесі спілкування невербальна поведінка виступає об'єктом тлумачення не саме по собі, а як показник прихованих для безпосереднього спостереження індивідуально-психологічних і соціально-психологічних характеристик особистості. На основі невербальної поведінки розкривається внутрішній світ особистості, здійснюється формування психічного змісту спілкування та спільної діяльності. Люди досить швидко навчаються пристосовувати своє вербальне поведінку до обставин, що змінюються, але мова тіла виявляється менш пластичним [25; стр. 121].
На перший погляд може здатися, що невербальні засоби не такі важливі, як словесні. Але це далеко не так. А. Піз у своїй книги Мова рухів тіла наводить дані, отримані А. Мейерабіаном, згідно з якими передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів на 7%, звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонації звуку) - на 38%, а за рахунок невербальних засобів - на 55% [41; стор.15].
Як зазначає В.М. Погольша, чоловічий і жіночий стилі спілкування в основному формуються під впливом історично сформованих статеворольових стереотипів, хоча заперечується і роль психофізіологічних особливостей. Швидше поведінкові характеристики слід розглядати як фенотипічні, як сплав вродженого і набутого [16; стр. 189].
Своєрідність протікання процесів міжособистісного сприйняття в умовах відсутності невербальної інформації. З одного боку, відсутністю безпосереднього сприйняття співрозмовника та інформації про його статус стирається вплив процесів стереотипізації. З іншого боку, уявлення про співрозмовника складається під впливом установки на співрозмовника як очікування і приписування бажаних якостей у партнері, тобто деякої імпліцитної теорії особистості raquo ;, а також механізмів ефекту інерційності (як тенденції до збереження одного разу створеного уявлення про людину) і ефекту послідовності raquo ;, тобто впливу на сприйняття послідовності одержання відомостей про людину. Судження про іншу людину може складатися і за аналогією з собою - як несвідомий перенесення на інших власних властивостей, думок або переживань.
На невербальні засоби накладає сильний відбиток, кожна конкретна культура, тому немає загальних норм для всього людства. Невербальна поведінка цінне тим, що воно виявляється, як правило, несвідомо і мимовільно. Тому, незважаючи на те, що люди зважують свої слова, можлива витік приховуваних почуттів через міміку, жести, інтонацію і тембр голосу. Будь-який з цих невербальних елементів поведінки може допомогти нам переконатися в правильності сказаного словами або ж, навпаки, поставити сказане під сумнів [25; стр. 121].
На перший погляд може здатися, що невербальні засоби не такі важливі, як словесні. Але це далеко не так. А. Піз у своїй книги Мова рухів тіла наводить дані, отримані А. Мейерабіаном, згідно з якими передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів на 7%, звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонації звуку) - на 38%, а за рахунок невербальних засобів - на 55% [41; стор.15].
До таких же висновків прийшов і професор Бердвіссл, який встановив, що словесне спілкув...
