"> Контрольовані параметри очікуваного результату: швидкість і точність оформлення візової підтримки
Форми контролю: Фінансовий контроль.
Відповідальні: Служба прийому і розміщення.
Обладнання та інвентар: немає
Додаткові ресурси: бланки
Загальна інформація: немає
Фотографії (якщо є) не застосовується
Текстовий опис процедури: покроковий опис процедури
При надходженні питання від іноземного громадянина по телефону, факсом, електронною поштою: надаємо ми візову підтримку, адміністратор відповідає: так, ми надаємо візову підтримку для отримання туристичної візи (оформленні туристичного ваучера) за умови проживання в нашому готелі від однієї доби.
Для того Вам необхідно: надіслати у вільній формі запит/заявку на проживання та надання послуги з гарантією оплати.
Для підтвердження:
безготівкової оплати висилається гарантійний лист на бланку організації з печаткою організації, підписом директора, головного бухгалтера,
при оплаті кредитною карткою висилається копія кредитної картки з обох сторін (хороша розбірлива копія),
при оплаті готівкою - оплачують представники гостя біля стійки адміністратора.
Оплата стягується в розмірі: вартість доби проживання + 1500 - 00 рублів (якщо протягом 3-х робочих днів), або + 2000-00 рублів за візову підтримку протягом 3-х годин.
Важливо! Тільки в робочі дні пн-пт, в робочий час з 9-00 до 18-00.
Тел .: 419-54-64, 419-80-80 Ольга
Отримавши запит відправляємо гостю бланки
Бланки є на нашому сайті, в мережевій папці.
ВАЖНО !!! Звернути увагу гостя, що всі бланки заповнюються розбірливим почерком.
Гість висилає заповнені бланки, перевіряємо правильність заповнення відповідність копії карти з даними в бланках.
Після підтвердження оплати (зняття грошей з картки, оплата готівкою або гарантійний лист) дзвонимо в «розу вітрів» (про оплату попереджаємо) і відправляємо заповнені бланки.
«Роза вітрів» в курсі, що підготовкою документів вона починає займатися тільки після того, як ми їм підтверджуємо факт оплати.
Протягом 3-х робочих днів (термінова протягом 30 хвилин) отримуємо від них документи, заповнюємо форму додаток 6 і відправляємо все гостю. Увага після підтвердження оплати в будь-якому випадку дзвонимо в «розу вітрів».
У разі відмови гостя від послуги гроші за візову підтримку не повертаються, у разі відмови за добу і менше гроші за номер не повертаються.
За касі послуга пробивається в меню додаткові послуги - візова підтримка.
Все вищеперелічене є стандартом нашого готелю знайте і дотримуйтесь його!
Додаток Д. Анкета для оформлення візи
Guest questionnaire for single entry tourist visa Support to Russia
Анкета гостя для оформлення візової підтримки з метою отримання одноразової туристичної візи
Місце отримання візи (країна, місто) Place where visa is obtained (city, country) Please, write here in block lettersФамілія, ім'я турістаSurname, name of touristГражданствоCitizenshipДата народження (число, місяць, рік) Date of birth (d/m/y) Номер паспорта і термін действіяPassport number and expiry dateСрок перебування в Росії (дата заїзду та від'їзду) Duration of visit in Russia (arrival and departure dates) Вид транспорту прибуття (авіакомпанія) Transport of arrival (airlines) Вид транспорту вибуття (авіакомпанія) Transport of departure (airlines) Термін перебування в готелі (дата приїзду та від'їзду) Check-in and check-out dates at the HotelМесто роботи, назва компанії, должностьCompany name, job title, position in a company Адреса роботи, ТелефонCompany address, telephoneДомашній адреса, телефонHome address, telephone Номер факсу для передачі документовFax number for sending the documentsГорода відвідування в РоссііCities to be visited in RussiaПодпісь гостяGuest signatureДата заполненіяDate
Додаток Е. Реєстрація іноземних громадян
ЗАТВЕРДЖУЮ
Директор ГК «НІКОЛЬ»
Стандартне опис операційної процедури № Ст - 006 від 1 листопада 2 013
Найменування процедури: Оформлення іноземного громадянина в готель
Департамент: Служба прийому розміщення
Мета: Дотримання закону РФ, забезп...
