ustify"> У міру розширення популярності запропонованої методології, її динамічного розвитку, визнання компаніями, в яких вона знайшла застосування, збільшилася кількість інструментів і технологій, розвиваючих початкову концепцію. У 2000 р. Р.Каплана і Д. Нортон видали другу книгу В«The Strategy Focused OrganizationВ» (Бізнес, орієнтований на стратегію) [8], в якій було описано перетворення початкової концепції в елемент стратегічного управління підприємством. p align="justify"> Проте одночасне впровадження стратегії і оцінка її ефективності є для організацій надзвичайно важким завданням. Згідно з даними журналу Fortune Magazine, тільки 10% розроблених стратегій застосовуються ефективно. Дослідження Нортона і Каплана показали, що без використання збалансованої системи показників 85% керівництва приділяють обговоренню стратегії менше однієї години на місяць. Навіть якщо компанії витрачають багато часу на уточнення вартостей, визначення цілей, завдань і стратегічних ініціатив, ці ідеї рідко здатні змінити організацію, а середньостатистичний працівник не має чіткого уявлення, як його дії впливають на кінцеву оцінку ефективності, наприклад, на курс акцій компанії або дохід на акцію.
Збалансована система оціночних індикаторів - це перевірений спосіб розповсюдження стратегії організації, орієнтування зусиль фахівців на стратегічні цілі і, в кінцевому підсумку, підвищення віддачі від співробітників, технологічних інвестицій, бізнес-процесів і взаємовідносин з клієнтами.
За останні п'ятнадцять років збалансована система показників перетворилася на потужний інструмент для реалізації стратегій і безперервної оцінки їх ефективності. Зміна підходу до ведення бізнесу зажадало від компаній застосування нової ідеології, в основі якої знову виявилися принципи, багато в чому перегукуються з принципами Е. Демінга, описаними в розділі 5:
участь і підтримка з боку керівництва;
забезпечення навчання та взаємодії співробітників компанії, а також прозорості стратегії та інструментів для оцінки її ефективності;
постійний зворотний зв'язок для реалізації стратегії в щоденні завдання;
забезпечення засобами для розуміння основних питань користувачами з невисоким рівнем технічної підготовки;
виклад стратегії в операційних термінах для залучення в її реалі зацію всіх рівнів управління підприємством.
Компанії, успішно впровадили збалансовану систему показників, домоглися значного зростання фінансової ефективності і багато з них зайняли провідні місця на своїх ринках. Однак багато аспектів розробки і впровадження BSC залежали від ефективності ис користування сучасних технологій. Для впровадження збалансованої системи були розроблені численні пакети програмного забезпечення, але в...
