динацію взаємозалежних видів діяльності - науково-технічної й проектної, комплексного дослідження ринку, організації збуту, сервісу, реклами, стимулювання попиту.
Для ефективної організації управління якістю продукції необхідно, щоб був не тільки ясно виділений об'єкт управління, але й щоб чітко були визначені категорії управління, тобто явища, дозволяють краще усвідомити й організувати весь процес. Відносно управління якістю продукції слід виділити як мінімум наступні категорії: Об'єкт управління - якість продукції. Іноді як об'єкт виступає конкурентноздатність, технічний рівень або якийсь інший показник, характеристика. Як об'єкт управління може виступати або вся сукупність властивостей продукції, або якась їх частина, група або окрема властивість.
Мета управління - рівень і стан якості продукції з урахуванням економічних інтересів виробника і споживача, а також вимог безпеки та екологічності продукції. Мова йде про те, яку сукупність властивостей і який рівень якості слід поставити, а потім досягти і забезпечити, щоб дана сукупність і даний рівень відповідали характеру потреби. При цьому виникають питання ефективності виробництва і споживання, доступності ціни для споживача, рівень собівартості і прибутковості продукції для її розробника і виробника. Не можна також випустити з уваги терміни розробки продукції, розгортання її виробництва і доведення до споживача, що прямо пов'язано з конкурентоспроможністю. Суб'єкт управління - керівні органи всіх рівнів і особи, покликані забезпечити досягнення і зміст планованого стану і рівня якості продукції. Методи і засоби управління - способи, якими органи управління впливають на елементи виробничого процесу, забезпечуючи досягнення і підтримку планованого стану і рівня якості продукції.
меблевий асортимент роздрібний торговельний
2. АНАЛІЗ ЕКОНОМІЧНОЇ І МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ МЕБЛЕВОГО САЛОНУ «ГРЕТА»
2.1 Загальна характеристика підприємства
ООО «Фартуна» (скорочена назва меблевий салон «Грета»).
Товариство з обмеженою відповідальністю було засновано 26 січня 1994. У структурі організації два магазини:
) вул. Пояркова, 3/1 - спеціалізується на меблів класу «люкс»;
2) вул. Дзержинського, 52/3 - для покупців із середнім рівнем доходу - об'єкт дослідження даної роботи.
ООО «Фартуна» розташований за адресою: 677000, Росія, м Якутськ, вул. Пояркова, 3/1.
Торговельне підприємство має печатку із своїм найменуванням, фірмовим знаком (символікою).
Товариство несе відповідальність за своїми зобов'язаннями тільки в межах свого майна.
Основною метою Товариства є отримання прибутку від виручки.
Основною діяльністю «Грета» є торгівля меблями: кухонними гарнітурами, дитячими кімнатами, м'якими меблями, меблями для спалень, корпусних та офісними меблями.
Меблевий салон надає наступні додаткові послуги споживачам: доставка по місту, в передмістя; підйом до квартири; збірка, завмер і реставрація меблів. Доставка товару, згідно з договорами з постачальниками-виробниками, може здійснюватися як самим покупцем, так і транспортом фірми. Всі додаткові послуги здійснювані фірмою є платними.
Ціноутворення формується відповідно до чинного законодавства.
Магазин обслуговує контингент покупців із середнім рівнем доходів. Торгова організація має дуже зручне місце розташування, оскільки поряд знаходиться «Сбербанк», «Татта банк», торгові центри, продуктовий магазин. Це говорить про те, що в ньому завжди будуть покупці.
Меблевий салон «Грета» займає другий поверх триповерхової будівлі.
Підприємство виробляє розвантаження, транспортування товарів, приймання їх за кількістю та якістю, зберігання, підготовку до продажу, продаж.
Середньомісячний оборот салону становить 1346268 рублів. Магазин працює з «Альфа-банком» «Хоумкредітбанком», тому без особливих зусиль можна оформити кредит. 75% товару купується за готівковий розрахунок.
Меблевий салон «Грета» включає в себе два підрозділи.
. Салон елітних меблів, що знаходиться за адресою: м Якутськ, вул. Пояркова 3/1.
2. Салон меблів для покупців середнього класу, що знаходиться за адресою, м Якутськ, вул. Дзержинського 52/3.
У ТОВ «Фартуна» працює 36 людини. З них:
людина - менеджери,
людина - збирачі,
людина - реставратор,
людина - економіст,
людини - бухгалтера,
<...
