тивно, ніж вплив кольору і запаху, можна використовувати і вплив музики.
Доведено, що підсвідомо звук впливає на рішення і вчинки будь-якої людини. Психологи встановили, що повільна музика в торговому залі сприяє збільшенню часу на вибір товарів, а швидка відповідно, навпаки, змушує відвідувачів швидше рухатися уздовж рядів. Також було встановлено, що, коли в торговому залі звучить гучна музика, покупці менше часу проводять в магазині, проте вони витрачають більше грошей.
Дана схема часто використовується в фастфудах, зокрема в McDonalds.
Спеціальний співробітник постійно аналізує кількість відвідувачів в залі і вирішує, який компакт-диск поставити в даний момент. У випадку, якщо відвідувачів в залі багато, ставляться динамічні записи, щоб швидше звільнялися місця для нових клієнтів. І навпаки, якщо відвідувачів мало, то включається спокійна і розслаблююча музика, з метою того, що відвідувачі якнайбільше провели часу в закладі, а відповідно більше витратили грошей.
Фахівці в області маркетингу виділили основні принципи роботи зі звуком у торговому залі:
музика підбирається залежно від концепції магазину і представленого в ньому асортименту. У супермаркетах на покупців найкраще впливають класика і ретро-хіти. Встановлено, що композиції з ритмом близько 60 тактів в хвилину спонукають відвідувачів витрачати на покупки на 36-40% більше, ніж було заплановано. Даний варіант найбільш підійде для магазинів середньої і високої цінової категорії. Для недорогих магазинів краще вибирати енергійну музику, так як вона змушує відвідувачів рухатися активніше і швидше приймати рішення про покупку;
при підборі музики необхідно враховувати переваги та вікові категорії покупців. У випадку, якщо це збігається, люди проводять в магазині на 20% часу більше;
при складанні музичної програми бажано уникати виникнення у відвідувачів непотрібних асоціацій; вони не повинні вловлювати явний зміст пісні, в іншому випадку вони будуть вникати в зміст слів, відволікаючись від покупок;
краще відмовитися від використання радіостанцій, так як різка зміна тональності (чергування голосу радіоведучого, пісні, реклами) може викликати негативну реакцію;
використовувати звукові ефекти там, де це необхідно, вони сприяють виникненню у відвідувачів відповідного настрою (наприклад, дзвін кришталевих келихів у відділі алкогольних напоїв, шум прибою в рибному відділі).
На сьогоднішній день сучасні технології дозволяють створювати в кожному відділі своє музичний супровід і буквально вести покупця з однієї торгової зони в іншу. Але під впливом звуків продажу можуть не тільки рости, але і знижуватися. Більшість покупців говорить про те, що музика в магазинах їх відволікає від покупок і викликає небажані асоціації.
Результати дослідження провідної російської компанії OMI (Online Market Intelligence) показали, що 19% російських покупців не можуть перебувати в магазині з гучною музикою. Більш лояльно до музичного супроводу (але тільки не вітчизняного виробництва) ставиться молодь (16-24 роки). Люди з вищою освітою намагаються уникати магазинів з нав'язливим звуковим фоном.
В цілому слід зазначити, що виробники і власники магазинів приділяють велику увагу нейромаркетингу. Комфортна атмосфера в торговому залі сприяє лояльності покупців. Менеджери повинні керуватися не особистими пристрастями, а знайти те, що подобається більшості покупцям.
Встановлено, що, якщо товар приємний на погляд, відвідувач готовий придбати його на 46% швидше; якщо в приміщенні приємних запах - на 40%; а якщо покупка супроводжується приємною музикою, то готовність придбати товар збільшується на 65%. І якщо менеджери зможуть облаштувати торговий зал відповідно до переваг покупців, то обсяг їх продажів значно збільшиться.
колір звук торговий реклама
Глава 2. Аналіз впливу кольору на рішення про покупку покупців магазину ІП Маронін Е.В.
. 1 Характеристика ІП Маронін Е.В.
Індивідуальний підприємець Маронін Євген Володимирович розпочав свою діяльність у 2008 році.
Організація створена без обмеження строку, але може бути реорганізовано або ліквідовано відповідно до чинного законодавства.
Місцем знаходження і поштовою адресою суспільства є: Тверська область, Дмитрова Гора, вул.Центральна, д 13.
Організація створена для задоволення потреб населення в непродовольчих товарів, зростання матеріального добробуту своїх співробітників, забезпечення зайнятості населення, збільшення надходжень до місцевого бюджету та отримання прибутку.
...
