Організація займається закупівлею і доставкою непродовольчих товарів, а саме жіночого одягу, і доставкою їх по власних магазинах.
2.2 Організаційна структура ІП Маронін Е.В.
Організаційна структура ІП Маронін Е.В.является досить простий у зв'язку з малими її розмірами і відносно невеликою кількістю співробітників. В організації працюють 12 осіб, а саме директор, бухгалтер, 3 адміністратора, 3 касира і 7 продавців-консультантів.
Роботу організації ИП Маронін Є.В. , Можна описати таким чином:
Керівник організації директор? в обов'язки директора входять представницькі функції та функції контролю за діяльністю своїх підлеглих. Всі операції здійснюються директором.
Головний бухгалтер? особа, яка веде бухгалтерський облік в магазині ІП Маронін Е.В.
Адміністратор - фахівець з управління обігом товарів, організує роботу в магазині, керує виробничою діяльністю груп співробітників магазину.
Касир - посадова особа, завідуючого касою, що займається видачею і прийомом грошей.
Продавці-консультанти - посадові особи, що продають продукцію, що відповідають за порядок в торговому залі, викладку і облік продукції.
Рис. 1 Організаційна структура магазину ІП Маронін Е.В.
2.3 Дослідження 1: Вплив фонових емоцій на ценовоспріятія
Чи можна впливати за допомогою периферійних подразників на покупців, їх «об'єктивне» ціносприйняття і бажання придбати той чи інший товар? Які засоби в точці продажу можна використовувати, щоб створити позитивне настрій у клієнта? У пошуках відповіді на це питання я провела наступне дослідження сприйняття.
Одні й ті ж товари були поміщені в позитивне (червоний фон, кольорові товари) і негативний (сірий фон, товари сірого кольору) оточення.
Рис. 2 Позитивне оточення
Рис.3 Негативний оточення
Дослідження базується на опитуванні 30 осіб, покупці магазину ІП Маронін Є.В. Опитуваним були показані 15 товарів широкого вжитку. Їм пропонувалося оцінити, наскільки ці товари привабливі особисто для них, а точніше, щоб вони придбали, і сказати, скільки вони готові заплатити за той чи інший товар (віддзеркалення ценовосприятия). Товари були показані в двох варіантах (рис. 2 і рис. 3). У першому варіанті товари були поміщені в позитивне оточення: приємні кольори і яскраві фотографії, що викликають позитивні емоції. У другому варіанті ті ж самі товари були представлені на негативному тлі: сірий колір.
Метою дослідження було вивчення впливу фонових емоцій на бажання придбати товар і на ціносприйняття.
На графіку показана ступінь привабливості товару в позитивному і негативному аспектах.
Рис. 4 Ступінь привабливості товару в позитивному і негативному аспектах
Привабливість товару, поміщеного в позитивне емоційне оточення, як чоловіки, так і жінки оцінювали вище в середньому ПРИБЛИЗНО НА 2,23%.
Метою цього практичного дослідження було довести тезу про те, що люди сприймають не тільки товари, про які йде мова, але й емоційні подразники - фотографії, також розміщення в колажі.
Припущення: навіть якщо між товарами і фотографіями немає логічного зв'язку, емоційне послання все-одно впливає на сприйняття і оцінку пропонованих товарів.
Скільки ви готові заплатити за даний товар? Порівняльний аналіз ціни Рис. 5. Позитивно налаштована група учасників експерименту висловила готовність заплатити за представлені товари в середньому на 9,5% більше (порівняння з реальною ціною)
Рис. 5. Цінове сприйняття покупців щодо реальної вартості
Позитивно налаштована група учасників експерименту висловила готовність заплатити за представлені товари в середньому на 15% більше (без зазначення реальної ціни)
Рис. 6. Цінове сприйняття покупців, налаштованих позитивно
Таким чином, були висловлені дві гіпотези:
. Якщо при перегляді у опитуваних виникнуть позитивні або негативні фонові емоції, то це зробить прямий вплив на сприйняття товару і на бажання його придбати.
. Якщо при перегляді у опитуваних виникнуть позитивні або негативні фонові емоції, то це зробить прямий вплив на ціносприйняття і готовність заплатити за даний товар ту чи іншу суму.
Результати дослідження показали ясну картину. Група, якою товари були представлені...
