· дзеркальні відносини (3) - партнери весь час коректують один одного, вказують один одному на помилки;
2. група нейтральних відносин:
· відносини полудополненія (Пд) - доповнення у партнерів здійснюється тільки по одному ведучому ознакою;
· відносини повної протилежності (Пп) - відносини партнерів, все оцінюють з різних позицій. Добре діють разом, але якщо є третій, кожен прагне залучити його на свій бік;
· Квазітотожні відносини (Кт) - характеризуються спорами, що не носять деструктивного характеру;
· родинні стосунки (Ро) - партнери схожі один на одного і начебто розуміють один одного, мають спільні інтереси;
· ділові відносини (Де) - партнери діють схожими методами, добре розуміють один одного, але мають різні цілі;
· міражні відносини (Мі) - партнер завжди здається цікавим, але як би йдуть від розуміння;
· відносини суперего (Се) - відносини розвиваються добре, поки партнери піклуються одне про одного;
3. група поганих відносин:
· конфліктні відносини (К) - найнебезпечніші і неприємні. У цих партнерів розрізняються всі чотири функції. У відносинах постійна напруженість, все один в одному викликає неприйняття, протест, роздратування. Кожен з двох партнерів вважає, що інший діє йому «на зло»;
· соціальний контроль (Ск) - оманливі і небезпечні відносини. Один з партнерів є контролером (іноді, кажуть, ревізором), а другий - підконтрольним (ревізується). Контролер постійно ревізує підконтрольного, вказує на його недоліки і тим самим постійно «тисне» на партнера. Підконтрольний постійно намагається вийти з-під опіки, протестує, іноді навіть бунтує;
· соціальне замовлення (Сз) - при таких відносинах один з партнерів є замовником, інший - подзаказним. Замовник грає роль кредитора, «багатого дядечка», доброго, але вимогливого. Подзаказному дістається роль боржника, багато в чому залежить від примх «багатого дядечка».
Виконання тесту проводиться особисто кожним співробітником без участі інших осіб, але після попереднього інструктажу, проведеного фахівцем по кадрам. Метою інструктажу було коротке ознайомлення з методикою і цілями дослідження, зняття можливого психологічного напруження учасників.
2.3.1 Оцінка економічної ефективності системи стимулювання персоналу
Різні методи управління мотивацією персоналу повинні орієнтуватися на ефективність необхідних матеріальних і фінансових витрат з точки зору досягнення організаційних цілей. Як було зазначено вище, навіть якщо підприємство не несе прямих витрат, пов'язаних з фінансуванням тих чи інших заходів, підвищенням рівня доходів співробітників, важливо враховувати непрямі витрати, які можуть бути виражені наприклад у тимчасовому зниженні продуктивності праці чи відволікання співробітників від виконання прямих посадових обов'язків.
Відзначимо, що визначення витрат (виражених у фінансових показниках) пов'язаних із заходами щодо підвищенню мотивації, завдання, методологічно розв'язувана більш просто, ніж завдання визначення виражених у фінансових показниках очікуваних результатах. Крім того, навіть при отриманні фактичних результатів виникають складнощі в обгрунтованому віднесенні їх на ті чи інші витрати, понесені підприємством або рішення.
В якості можливих показників, які безпосередньо пов'язані з мотивацією персоналу до праці, і можуть бути використані при розрахунку фінансових результатів, пов'язаних з рішеннями в системі управління кадрами, можна розглянути наступні:
1. продуктивність праці основного персоналу;
2. рівень витрат на оплату праці та матеріальне стимулювання;
. конкурентоспроможність послуг готелю;
. рівномірність завантаження персоналу готелю;
. частка використання фонду робочого часу.
Важливо відзначить, що серед представлених показників показник продуктивності праці є інтегральним, тобто він враховує зміни всіх інших параметрів. При цьому рівень і динаміка продуктивності праці знаходяться в залежності від багатьох факторів, обумовлених організаційними, технічними та економічними умовами діяльності підприємства. Причому, не тільки внутрішніх чинників, що знаходяться під контролем компанії, але і зовнішніх.
До зовнішніх факторів, безпосередньо робить вплив на динаміку представлених вище показників ефективності, для ВАТ «АВТОВАЗ» відносяться, наприклад: рівень розвитку поштових служб і ступінь конкуренції на ринку, де присутня компанія; динаміка грошових доходів населення і підприємств; ділов...
