Навчання проходять, як правило, художники і установники, з метою підтримки професійних знань і навичок, а так само вивчення нових технологій за даними спеціальностями.
Підвищення на підприємстві не передбачено, але є можливість ввести посаду бригадира, яка відстежувала б графік робіт по бригадах. Так як адміністратор не має знань у галузі будівництва та обробці каменю, то відстежувати діяльність бригад з офісу проблематично. У зв'язку з цим доречніше виділити одного з працівників на посаду бригадира.
Потреба в наймі нових працівників на підприємстві визначається перед сезоном. Зазвичай наймається 2-5 осіб на посаду різноробочого за строковим трудовим договором у доповненні до основного персоналу.
Робочий день на виробничій базі в період сезонності починається з 8:00 і закінчується о 19:00. В інший час - з 10:00 до 18:00.
Офіс працює з 9:00 до 18:00 по буднях в період сезонності з обідньою перервою з 13:00 до 14:00. В інший час з 10:00 до 18:00 з перервою на обід.
У 9:00 і 17:00 щодня адміністратор відправляє виправлені графіки робіт на базу і отримує дані про закінчених і поточних роботах. Відвідуваність працівників на виробничій базі ніяк не відслідковуються [18].
При роботі з клієнтом організація робить акцент на індивідуальному підході до кожного замовлення. Якісна ручна робота з виготовлення портрета є своєрідною візитною карткою організації. На місцевому ринку ритуальних послуг портрети зазвичай виконуються на спеціальному електронному верстаті. При цьому портрет виходить менш якісним ніж, ніж портрет виконаний вручну. Виконуючи портрет вручну, художник має можливість виправляти різні дефекти.
Імідж підприємства так само має велике значення, тому велика увага приділяється дизайну офісу. Принципово не використовуються темні тони, так як вони викликають негативні асоціації.
Розглянемо внутрішні і зовнішні комунікації на прикладі ТОВ «Обеліск».
Таблиця 1
Комунікації всередині організації
Обмін інформаціейПеріодічность1231Собраніе коллектіваКаждий понеділок, щотижня в 8.002Корпоратівние меропріятіяНовий год3Журнал посещаемостіОтмечаться вранці і вечером4Ітогі месяцаКаждий останній четвер місяця в 17.005Отчет адміністратора і бухгалтера діректоруКаждий вівторок через кожні два тижні в 9.006Отчет художника адміністраторуСдавать звіт після виконаної работи7Отчет лицювальника, установника, каменеобробників адміністраторуСдавать звіт після виконання работи8Отчет адміністратора бухгалтеруКаждий квартал9Составленіе графіковЕженедельно
Організація добре забезпечена інформацією: часті зборів дозволяють бути персоналу в курсі всіх справ організації, брати участь у заходах, націлених на поліпшення функціонування організації. Крім того, кожен працівник звітує про виконану роботу щодня, тому дуже легко складати і відстежувати графік робіт.
Фірма підтримує хороші зв'язки з постачальниками, клієнтами та іншими компаніями. Крім того, ТОВ «Обеліск» відстежує діяльність основних конкурентів: нові послуги, якість роботи, рівень професіоналізму, з метою виявлення своїх індивідуальних особливостей на ринку. Всі ці фактори в майбутньому використовуються при створенні реклами.
Таблиця 2
Зовнішній обмін інформацією
Обмін інформаціейПеріодічность1231Связь між постачальниками каменю і організаціейОдін раз на три месяца2Заказ оборудованіяПо необходімості3Связь між рекламними кампаніями й організаціейПрі створенні рекламної кампаніі4Связь з конкурентами (статті про організацію, становище на ринку, сайти, статті і т.д.) За необходімості5ВиставкаНа Батьківський день, весна7Сайт організації, електронна почтаЕжедневно
ООО «Обеліск» має зв'язки з багатьма постачальниками з доставки інструментів та обладнання, а так само активно використовує різні типи реклами (див. таблицю 3). При замовленні будівельних матеріалів підприємство використовує тільки трьох постачальників, які відрізняються швидкістю доставки і якістю.
Основні конкуренти ТОВ «Обеліск»: «Вічність», «Ритуал - гарант», «Шарх», «Салон пам'ятників» і т.д. При вивченні діяльності конкурентів ТОВ «Обеліск» враховує якість художньої роботи, ціни на послуги, кількість наданих послуг, якість природного каменю.
Таблиця 3
Зовнішня Середа організації (фактори прямого впливу)
ПредпріятіеВід надаваних послуг предпріятію123I. Інструменти і оборудованіе1ООО «Діаммаркет» Роздрібний продаж обладнання для обробки природного камня2ООО Компанія Сервіс Каменя 3ООО «Діамакс» Роздрібний продаж ударних машінок4ООО «Агава» (Мегабуд) Розд...
