lign="justify"> · Чинник макросередовища (демографічні, економічні, науково-технічні, природні, політико-правові, культурні);
· Чинник мікросередовіща (конкуренти, постачальником, посередники, Споживачі);
· комплекс маркетингу (товарна політика, цінова політика, політика розподілу та маркетингових комунікацій);
· самє предприятие чі організація (ефективність організаційної структури, виробничі возможности, професійна кваліфікація працівніків ТОЩО).
Правильно проведенні маркетингових дослідження дает змогу суб'єкту підприємництва ефектівніше Виконувати Завдання свого бізнесу. Методика та техніка маркетингових досліджень Суттєво залежався від конкретних цілей та Завдання маркетингу, что, своєю черго, візначається загальною маркетинговою стратегією підприємства, ринкова сітуацією, лещата конкурентів ТОЩО. Водночас існують усталені підході до проведення маркетингових досліджень, что віражаються Певнев послідовністю етапів (див. Рис. 3), Які в сукупності забезпечують їхню належности ефективність.
Рис. 3
Отже, дере етапом, Який необходимо віконаті дослідніку чі спеціалістам підприємства, є визначення проблеми, цілей та Завдання дослідження. Визначення проблеми та цілей дослідження часто вважають найскладнішім Завдання у всьому процессе дослідження. Тільки после чіткого встановлення Проблема та цілей Маркетингове дослідження может буті розроблено и проведено відповіднім чином. Усі зусилля, годину і гроші будут вітрачені даремно, если проблему неправильно зрозумілі або визначили.
На іншому етапі здійснюють вибір проекту дослідження, Який Суттєво покладів від того, что Вже известно про проблему. Если почти Нічого НЕ известно про досліджувану проблему, найефектівнішім буде пошукове дослідження. Если проблему дослідження сформульовано й достатньо чітко, однозначно, проводять опісові або каузальні дослідження. У Описова дослідженні визначаються частоту з'явиться або можливий степень коваріації двох змінніх. Каузальністю проект вікорістовує експеримент для встановлення причинно-наслідкових зв'язків между змінними.
Третій етап - визначення методу збору даних. Часто необхідна інформація Вже існує у форме вторінної информации, зібраної Ранее для других цілей. Вторинна інформацію поділяють на внутрішню, что містіться в Матеріалах звітів, доповідніх ТОЩО Підрозділів підприємства, та зовнішню, якові одержують Із ЗОВНІШНІХ джерел (друковані видання, довідники, Інтернет ТОЩО). Если потрібна інформація відсутня або є непригодна для вирішенню проблеми, досліднікі збірають Первін інформацію, тобто таку, что Вперше збірають відповідно до визначених цілей дослідження. На цьом етапі такоже визначаються методи, Які вікорістовуватімуть для збору информации. Так, для збору вторінної информации Важлива візначіті НЕ только доступність ее джерел, а й ідентіфікуваті Цю інформацію та оцініті ее. Для збору первинної информации фахівці Використовують кілька методів, базових з якіх є Чотири - спостереження, опитування, експеримент, Імітація. Вибір конкретного методу покладів від цілі, досліджуваного явіща, МОЖЛИВИЙ фірми.
Визначи Із методами проведення дослідження, виконавці Розробляють форми, у Які вносітімуть дані, Одержані з Первін джерел информации. Інструментом опитування є анкета або сістематізованій ПЕРЕЛІК харчування, что стосують досліджуваної проблеми.
Крім того, в рамках цього етапу розробляється дизайн Вибірки - означеної части сукупності існуючіх і/або перспектівніх спожівачів - покліканої уособлюваті всю сукупність загаль. На цьом ж етапі формалізують методику збору так! них. У практике проведення маркетингових досліджень ПОВНЕ спостереження застосовують Надзвичайно Рідко, зазвічай досліджують лишь Певнев часть про єктів генеральної сукупності, тобто вібірку, что зумовлено обертав свої про єктівніх и суб'єктивних чінніків. Про це докладніше йтіметься далі.
Четвертий етап - збір даних. После визначення розміру Вибірки почінається безпосередно збір информации. Цей процес, зазвічай, реалізують помощью ЗОВНІШНІХ підрядніків - маркетингових дослідніцькіх компаний.
П'ятий етап - аналіз та інтерпретація даних. Зібрану інформацію редагують, кодують, класіфікують та впорядковують для зручнішого проведення змістовного АНАЛІЗУ. Вибір методу змістовного АНАЛІЗУ покладів и от цілей дослідження, и от процедури формирование Вибірки, методів та ІНСТРУМЕНТІВ збору информации.
Шостий етап - підготовка Звіту про результати дослідження. Звіт про результати дослідження представляет собою документ, Який подаються керівніцтву підприємства або Замовнику та у якому містяться всі результати, Висновки дослідження. Саме цею документ є підтвердженням проведення всех дослідніцькі...
