споживачем. Кожна людина, у якого є претензії до конкретного магазину, до якості товару або послуги, може поскаржитись у відділ з захисту прав споживачів, і йому зобов'язані дати консультацію щодо того, як потрібно себе вести.
На відміну від федеральних органів, місцеві органи по захисту прав споживачів не наділені ніякими контрольними функціями. Практично єдина адміністративна міра, яку можуть застосувати ці організації, - право призупинити реалізацію товарів з простроченими термінами придатності.
Але відсутність права карати порушників аж ніяк не означає слабкість або непотрібність місцевих органів з захисту прав споживачів. Ці органи можуть приймати досить ефективні заходи до порушників закону. У багатьох відділах по захисту споживачів створені В«Чорні спискиВ» магазинів і фірм, в яких обманюють споживачів. Ці списки публікуються в газетах - і споживачі дізнаються, з якими фірмами можна мати справу безбоязно, а спілкування з якими потрібно уникати. Фахівці місцевих органів виявляють порушення прав споживачів, направляють інформацію про порушення в відповідні федеральні органи для вжиття заходів, звертаються до суду в інтересах споживачів.
Громадські організації споживачів Держава може багато чого, але не все. Тому на допомогу споживачеві, крім державних органів, приходять громадські організації споживачів. Громадські організації створюють у разі потреби об'єднати зусилля людей для захисту якихось інтересів, для проведення спільних заходів. Наприклад, профспілки захищають інтереси працівників якоїсь певної сфери (медиків, педагогів та ін), громадські організації мешканців будинку захищають людей, які проживають у цьому будинку, і т. д. Основна характеристика громадської організації - її неприбутковість, орієнтація не на комерційні інтереси, а на захист прав своїх членів і громадян взагалі.
Головна відмінність товариства споживачів від державного органу з захисту прав споживачів - незалежність. Від держави, від політики, від бізнесу. Буває так: глава адміністрації міста виносить постанову, котре ущемляє права споживачів. У цьому випадку відділ при адміністрації навряд чи зможе виступити проти свого керівника (який до того ж фінансує роботу відділу), а суспільство споживачів в змозі це зробити і може домогтися скасування незаконного постанови.
Крім того, суспільства споживачів дуже мобільні. Їх діяльність не пов'язана ніякими інструкціями і бюрократичними узгодженнями. Якщо співробітник суспільства зіткнувся протягом дня з якимось порушенням споживчих прав (однієї людини або цілого міста), то вже ввечері суспільство може приступити до їх захисту.
В останні роки на перші позиції в діяльності незалежних організацій споживачів вийшли інформаційне та правозахисний напрями. Це легко пояснити: чим більше людей через газети, радіо, телебачення дізнається про свої права, тим важче буде їх обманювати, продавати неякісні товари та послуги.
Практично при всіх суспільствах споживачів працюють юристи, які готові допомогти громадянам по широкого кола питань, пов'язаних з обмеженням їх прав як споживачів. У наступному розділі ми докладно розповімо про те, в яких випадках допомога юриста необхідна споживачеві.
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушені, ви завжди можете звернутися в громадську організацію споживачів, якщо така є у вашому місті чи районі.
6) Висновки і пропозиції
У даний час у російській економіці відновлюється і починає активно функціонувати споживчий ринок, майже повністю зруйнований до кінця 1991 м. Значно розширилося товарна пропозиція; почався процес створення ринків житла, медичних, освітніх, культур, фінансових, страхових послуг. Взаємовідносини підприємств все більш формується на принципах ринкової економіки з відповідною нормативною базою; зростає роль недержавного сектора економіки тощо
Захист основних прав споживачів в нашій країні забезпечується Законом В«Про захист прав споживачів В»(Виконаний 7 лютого 1992 р., змінений ФЗ від 9 січня № 2-ФЗ), діяльністю Держстандарту РФ, Держкомітету РФ з антимонопольної політики і підтримки нових економічних структур, організаціями споживачів, Міжнародною конфедерацією товариств споживачів.
Законодавством споживачам надано право при купівлі товару знати його виробника, стандарт якості та перелік основних споживчих властивостей, якщо мова йде про продуктах харчування, то їх склад, калорійність і вміст шкідливих для здоров'я речовин і протипоказання до вживання цих продуктів при певних захворюваннях. На товарах, споживчі властивості яких можуть погіршуватися з плином часу, повинен бути вказаний термін придатності і дата виготовлення.
Обов'язковій сертифікації підлягають товари для дітей, продукти харчування, товари побутової хімії, парфумерія, косметика, отрутохімікати, мінеральні добрива, продукція машинобудування та приладобудування побутового призначення. Вимоги обов'язкової сертифікації...
