нтексті цього переконання міститься також бажання і здатність соціальних працівників застосовувати різні варіанти вирішення до однієї ситуації; варіативність підходів, у свою чергу, вимагає від професіонала володіння цілим рядом методів і безліччю технік.
7. Ви не можете говорити про клієнтах, що вони безнадійні.
Багато досвідчені соціальні працівники могли б перерахувати певні індикатори, за якими вони припускають, що той чи інший випадок з клієнтом буде успішним. З мого особистого досвіду я могла б навести кілька прикладів, коли я починала працювати з клієнтом, думаючим про себе самого як не що має жодної надії знайти свій шлях на цій землі. Однак незабаром відбувалися перші позитивні зміни, а потім я ставала свідком неймовірного прогресу! Я впевнена, що передбачити відсутність змін неможливо, тому з приводу перспектив кожного нового клієнта потрібно бути налаштованим як можна більш оптимістично, незважаючи ні на яку жахливу інформацію про них. До того ж, цей позитивний настрій передається і клієнтові, у свою чергу допомагаючи йому придбати надії.
8. Клієнти - це наші колеги/партнери, вони вимагають поваги і конфіденційності.
Коли я працюю з клієнтом, я не просто роблю свою справу, - кожен з нас на рівних бере участь у процесі і впливає на нього. Отже, дуже важливо визнавати цей факт і поводитися з клієнтом так само, як зі своїм колегою. Це включає конфіденційність всієї інформації, яку я звертаюсь у клієнта протягом нашого спілкування. Я не маю права оприлюднювати цю інформацію до кінця мого життя! Звичайно, якщо людина знаходиться в небезпеці і розголошення таємниці захистить його, може вступати в силу виняток з цього правила, але і в цьому випадку, поважаючи свого клієнта, я зобов'язана проінформувати його про свої зобов'язання і умовах порушення конфіденційності.
9. У нашу роботу входить мотивувати клієнтів і вселяти в них надію.
Занадто часто ми очікуємо від клієнта радісного трепету з приводу вторгнення в його життя соціального працівника зі своїми пропозиціями щодо зміни життя. Зміни важкі, і клієнти часом мають вагомі причини, щоб не тремтіти від щастя при нашому появі. Тому для всіх було б корисно усвідомлювати існування природної схильності остерігатися соціального працівника. Запам'ятайте, що якщо ви виконуєте свою роботу сумлінно, то повинні зробити все, щоб отримати підтримку і схвалення здійснюваних змін з боку клієнта.
10. Клієнти мають право на зміна власних переконань і життєвого стилю без жодного тиску з нашою сторони (якщо, звичайно, вони не представляють небезпеки для самих себе і оточуючих).
Це означає, що вони мають право зробити свій вибір, навіть якщо їхній варіант радикально відрізняється від запропонованого нами. Іноді це досить важко, але необхідно не надавати сліпе тиск на клієнтів, якщо вони вибирають свій власний шлях, нехай навіть нам він не здається оптимальним.
В Україні на сьогоднішній день відсутня етичний кодекс соціальних працівників, що, тим не менш, не знімає це питання з порядку денного, оскільки кожен з членів професійної групи, крім українських законів, суспільних норм, обов'язково керується Міжнародними етичними стандартами соціальної роботи.
У липні 1994 р. в Коломбо (Шрі-Ланка) загальні збори Міжнародної федерації соціальних працівників прийняло документ "Етика соціальної роботи: принципи і стандарти". Документ складається з двох частин - "Міжнародної декларації етичних принципів соціальної роботи "і" Міжнародних етичних стандартів соціальних працівників ". Прийняття цих документів відкладалося Федерацією багато років, і це не дивно. Представники багатьох країн, що входять в цю організацію, дуже різні за релігійним і політичним поглядам. Держави, які їх направили, різні по пристрою, форм правління, культурі, мають свої традиції і свою історію становлення соціальної роботи. У результаті гарячих суперечок вдалося дійти згоди, підсумком чого стали ці декларації.
В "Декларації про етичні принципах в соціальній роботі "проголошені принципи:
В· Кожна людина унікальний, що вимагає уваги до нього з позиції моральності.
В· Кожна людина має право на свободу в задоволенні своїх потреб, не ущемляючи також права інших, і зобов'язаний вносити свій внесок у підвищення добробуту суспільства.
В· Кожне суспільство, незалежно від форми правління, має прагнути до забезпечення максимуму благ для всіх своїх членів.
В· Соціальні працівники віддані принципам соціальної справедливості.
В· Соціальний працівник зобов'язаний використовувати об'єктивну систему знань, умінь і навичок для надання допомоги окремим людям, групам, громадам і суспільствам в їхньому розвитку, рішенні особистісно-суспільних конфліктів і усуненні наслідків таких.
В· Соціальна робота заснована на відмові від дискримінації. Отже, вона здійснюється незалежно від статі, віку, національності, віросповідання, мови, політи...
