p> ТПЗ
4
Дзвінки потенційним клієнтам
8
23
47
ОП
5
Персональний контакт з клієнтом, демонстрація технічної документації
9
10
28
ОП
6
Прийом дзвінків та обробка заявок
9
38
64
ОП
7
Передача заявок оператору по набору накладних
10
42
12
ОП
8
Перерва на особисті потреби
10
54
6
ТЛН
9
Розмови по телефону з особистих питань
11
00
4
ПНД
10
Прийом дзвінків та обробка заявок
11
04
49
ОП
11
Узгодження з керівництвом знижок для оптового клієнта
11
53
24
ОП
12
Підготовка договору і протоколу узгодження цін з ексклюзивною знижкою на комп'ютері
12
17
43
ОП
13
Обід
13
Тотд
14
Нарада з начальником відділу
14
00
25
ОП
15
Прийом дзвінків та обробка заявок
14
25
48
ОП
16
Незапланований перерву
15
13
22
ПНД
17
Пошук в Інтернеті інформації з товарах-аналогам клем WAGO
15
35
44
ОП
18
Незапланований перерву
16
19
16
ПНД
19
Відправка факсів клієнтам
16
35
14
ОП
20
Прибирання робочого місця
16
49
11
ТПЗ
21
Відхід з роботи
17
00
Разом
480
Дата
Проведемо угруповання витрат робочого часу менеджера з продажу в таблиці 3.3.
Таблиця 3.3
Угруповання витрат робочого часу
Індекс
Зміст витрат робочого часу
Повторюваність за зміну
Тривалість
ТПЗ
Підготовчо-заключний час
2
26
Топ
Час основної роботи
11
398
Тобс
Час з обслуговування місця
1
6
Тлнд
Перерва на особисті потреби
1
6
Тпнд
Час перерви, пов'язаний з порушенням дисципліни
4
44
Разом
