ачення. Даний підхід виникає з того положення, що менеджмент використовує Паблік Рілейшнз у системі маркетингу, а не менеджменту, то Тобто він не розглядає Паблік Рілейшнз як функцію менеджменту, вважаючи Паблік Рілейшнз елементом маркетингових комунікацій, забезпечують ефективний збут товарів.
В
4. Пропозиції щодо підвищення ефективності системи Паблік
Рілейшнз компанії В«СвіточВ»
В
3.1. Пропозиції щодо вдосконалення планування і
організації Паблік Рілейшнз компанії В«СвіточВ»
У результаті проведеного аналізу досліджень компанією В«СвіточВ» системи Паблік Рілейшнз була виявлена ​​залежність обсягу продажів, збільшення числа постачальників (перш Найбільше іноземних партнерів, орієнтованих на репутацію фірми) і клієнтів фірми. У той же час, що використовується компанією система Паблік Рілейшнз НЕ забезпечує досягнення як маркетингових цілей (у рамках якого використовується Паблік Рілейшнз), так і цілей розвитку підприємства як соціально-технічної організації, що діє в ринковому просторі, тобто з позицій менеджменту.
Серед основних причин можна виділити:
1. Менеджмент компанії не розглядає Паблік Рілейшнз як функцію управління.
2. Відсутність фахівців Паблік Рілейшнз.
3. Відсутність статусу функціоналу Паблік Рілейшнз (організаційної структури або особи, безпосередньо відповідає за Паблік Рілейшнз).
4. Відсутність ефективного планування та організації Паблік Рілейшнз.
5. Відсутність системи оцінки результатів використання Паблік Рілейшнз.
У цілях вдосконалення системи Паблік Рілейшнз доцільно:
1. Розробити комунікаційну стратегію компанії.
2. Розробити програму Паблік Рілейшнз компанії.
Пропонуємо наступний підхід.
Розробка комунікаційної стратегії компанії В«СвіточВ» передбачає наступні етапи:
1. Визначення цілей і завдань комунікаційної стратегії.
2. Вибір стратегії на основі аналізу ситуації.
3. Визначення структури комунікаційних елементів.
4. Визначення бюджету з реалізації комунікаційної стратегії.
5. Оцінка результатів реалізації комунікаційної стратегії.
Визначення цілей і завдань комунікаційної стратегії передбачає оцінку ряду змінних:
1. Комунікаційні сегменти: значимість, ієрархія, способи отримання інформації, аналіз діяльності компанії показали, що основними В«комунікаційними сегментами В»слід вважати:
споживачі - основні споживачі середні і малі компанії, що здійснюють власну торгівлю через аптечну мережу. На шість найбільших споживачів припадає 22% поставок товарів, дані компанії знаходяться в м. Хабаровську - 44%; Хабаровському краї - 11%; Комсомольську-на-Амурі - 14%; Владивостоці - 7,5%; Уссурійську - 5,5%. Другим великим сегментом є державні медичні установи м. Хабаровська.
поставщики - мета менеджменту компанії - укладення максимально можливого більшого числа В«прямих договорів В». Компанія має зв'язки з 12 прямими постачальниками (4 іноземні фірми).
конкуренти - на ринку діє 4 великі компанії. Найбільш небезпечним конкурентом є В«Феррейн ДВВ» чинності допомоги головного підприємства, аналогічної комерційної стратегії і більш агресивної системи ФОССТИС, що включає Паблік Рілейшнз, компанія В«СвіточВ» вже втратила частку ринку в м. Хабаровську і значну частку ринку 21% в Примор'ї.
муніципальні влада - компанія має непогані позиції у м. Хабаровську, досить відома. Разом з тим, при реалізації комерційної стратегії компанія прагне вийти на ринку Північно-східних регіонів ДВ і без ефективних відносин з муніципальними владою. Оптимізація цього питання скрутна. p> інвестори - основними інвесторами слід розглядати банки м. Хабаровська, так як компанія розвивається, вона потребує надходження капіталу.
2. Товар компанії, область діяльності - лікарські та фармацевтичні препарати, парафармацевтические препарати, препарати для вагітних і дітей.
Отже, доцільно визначити метою комунікаційної стратегії - формування діловій репутації компанії і сприятливого поведінки громадськості до компанії.
Завданнями розглядати:
1. Цілеспрямовано впливати на цільові групи (постачальники: вітчизняні, іноземні; споживачі: середній клас, вагітні жінки та діти, інваліди, хронічно хворі люди, люди, схильні до стресу, оптовики за обсягами збуту і регіонам, державні медустанови, муніципальна влада (насамперед нових регіонів), банки, інформацією в якій вони зацікавлені, створення точкових інформаційних послань.
2. Переконання В«ГромадськістьВ» у стабільності комерційної та соціальної відповідальності фірми.
3. Формування В«Фірмового стилюВ» компанії за допомогою певних методів. p> 4. Забезпечення благодійної допомоги насамперед медичним та дитячим установам.
Виходячи з аналізу ситуації, можливостей фірми має сенс викор...
