истовувати стратегію фокусування, тобто зосередження зусиль на певних В«комунікаційних сегментахВ» і В«Комунікаційних методахВ», тобто основними В«комунікаційними сегментамиВ» вважати: елементи мікросередовища і мезосреди.
Основними елементами комунікації вважати рекламу і Паблік Рілейшнз; основними методами впливу в системі Паблік Рілейшнз розглядати пропаганду в спеціалізованих виданнях, розраховану на великих оптовиків і керівників державних установ (виходячи з аналізу способів отримання інформації), насамперед у В«Фармацевтичному вісникуВ»; пропаганду в В«жіночих журналахВ» і розділах для В«жінокВ» різних видань. Другим елементом вважати створення ефективного фірмового стилю.
В умовах жорсткої конкуренції саме система комунікацій, що створює ефект постійного присутності, може забезпечити успіх.
Для визначення бюджету доцільно використовувати метод відповідності цілям і завданням компанії, в іншому випадку, корпоративних цілей використання системи Паблік Рілейшнз досягти не вдасться, так як менеджмент не має досвіду насамперед у ефективної В«пропагандіВ», у других, економія коштів при їх наявності на Паблік Рілейшнз може коштувати втрат частки ринку. p> У рамках комунікаційної стратегії необхідно планування та організація Паблік Рілейшнз компанії, пропонуємо наступний підхід у розробці програми Паблік Рілейшнз компанії В«СвіточВ»:
1. Коротка інформація про об'єкт і товарах.
Компанія В«СвіточВ» реалізує оптом і в роздріб лікарські засоби, фармацевтичні та парафармацевтические препарати, медичні препарати, харчування для вагітних і дітей. Компанія займає лідируючі позиції на ринку Хабаровського регіону, має переваги перед конкурентами в наявності В«прямих постачальниківВ», числа клієнтів, у тому числі великих посередників.
Маркетингові цілі компанії - збільшення частки ринку за допомогою концентрації на цільових групах.
Корпоративні мети забезпечення лідируючих позицій у бізнесі шляхом ефективного управління персоналом і визначення ефективної комерційної стратегії.
2. Цілі Паблік Рілейшнз:
В· формування діловій репутації компанії;
В· формування сприятливого поведінки В«комунікаційних сегментівВ» до компанії.
Завдання з реалізації цілей:
1. До 1.02.2000 р. 80% потенційного ринку компанії повинні бути поінформовані про діяльність компанії.
2. Забезпечити В«Ефект постійної присутностіВ» компанії на ринку за рахунок організації ефективної співпраці зі ЗМІ в рамках комунікаційної стратегії В«ФокусуванняВ». p> 3. Інформувати В«Комунікаційні сегментиВ» використанням комунікаційних методів про становище компанії і методах її діяльності.
4. Створити В«Фірмовий стильВ» компанії на основі формування корпоративної культури. p> 3. Стратегія Паблік Рілейшнз. p> Корпоративні мети (соціальний аспект):
В· отримання прибутку як основи створення умов добробуту персоналу компанії;
В· цивільна відповідальність компанії. Забезпечення населення ефективним, безпечним товаром, забезпечення допомоги певним групам громадян;
В· рішення підприємством соціальних проблем в рамках співпраці з місцевими органами влади.
4. Кредо компанії: В«Прибуток над усе, честь компанії і здоров'я людей правіше прибутку В».
5. Образ компанії: зелений фон найменування В«Аптекарські товариВ» та найменування фірми В«СвіточВ» як символи прагнення (зелений колір) до світлого, здоров'я та благополуччя та збереження кращих традицій російського бізнесу (аптекарські товари).
6. Стратегія використання елементів Паблік Рілейшнз:
А) фірмовий стиль. В основі сукупність форми і змісту. В основі змісту - особистісно-орієнтований сервіс, що сприяє досягненню мети створення ділової репутації та сприятливого поведінки громадськості.
Основами цього підходу є:
В· відповідальність,
В· професіоналізм,
В· пунктуальність,
В· доброзичливість,
В· повагу.
Фірмовий стиль - це стиль відносин з елементами передусім мікросередовища і мезосреди, який передбачає наявність В«зворотного зв'язкуВ» постійних контактів як особисто, так і з використанням ДМ, що і створює ефект постійної присутності в цих В«Комунікаційних сегментахВ». p> Б) пропаганда - в основі визначення ієрархії В«комунікаційних сегментівВ» - визначення найбільш ефективних способів зв'язку з ними, розробка графіка інформаційних дій. У цих цілях налагоджуються зв'язки з редакторами джерел інформації (ЗМІ), з яких В«комунікаційні сегментиВ» отримують її. Організовуються В«подіїВ», здатні залучити ЗМІ.
В) спонсорство - використовується підхід, запропонований менеджментом фірми.
7. План заходів Паблік Рілейшнз на перше півріччя 2000
7.1. Пропаганда (Табл. 3.1). p> Таблиця 3.1
Пропаганда
Заходи
Терміни ...
