як категоричність в оцінках людей, використання себе в якості еталон при оцінці інших і частково в прагненні підігнати партнера під себе, зробити його зручним. Ці прояви супроводжуються негативними емоціями, що вносить незначні конфлікти в робочу обстановку.
3. Такі особистісні якості менеджера, як цілеспрямованість, вимогливість, довіру, зацікавленість, наполегливість, емпатічность, толерантність здатні позитивно впливати на весь робочий процес всередині колективу.
4. Висунута гіпотеза дослідження підтвердилася, таким чином комбінація авторитарного і демократичного стилів управління позитивно впливає на атмосферу в колективі, комунікації персоналу з партнерами і клієнтами, а також сприятливо впливає на робочу обстановку в цілому, так як менеджер застосовує гнучкі методи роботи з людьми і відповідно стверджує ефективний стиль управління.
Практичні рекомендації
Людина, що володіє високими комунікативними навичками, завжди буде затребуваний і почутий в колективі. Говорячи про високу комунікації того чи іншого працівника, ми маємо на увазі його психологічну культуру спілкування. Важливо відзначити найбільш значущі моменти в спілкуванні з людьми. p> В· Вміти розмовляти - насамперед означає поважати свого співрозмовника. Щоб знайти шлях до серця людини, слід говорити з ним про те, що для нього дорого, що його цікавить. Не можна докучати співрозмовнику довгими монологами, заволодівати розмовою, як вотчиною, з якої маєш право вижити іншого. p> В· Завжди треба бути гарним слухачем, намагатися уважно слухати і надихати співрозмовника на розмову. Бути розумнішим співрозмовника ви можете, але не намагайтеся цього підкреслювати, а тим більше говорити. Увага - найкращий комплімент. Секрет успіху в досягненні хороших взаємин з людьми полягає в умінні розглядати питання з точки зору іншої людини і вирішувати його з урахуванням як своїх інтересів, так і інтересів цієї іншої людини. Робити треба для інших те, що вам хотілося б, щоб вони робили для вас. Шляхом схвалення та заохочення намагатися розвивати в людях ентузіазм, порушувати у людині все хороше, що в ньому закладено.
В· Щоб подобатися людям, потрібно проявляти до них щирий інтерес. Залучити людей можна насамперед доброзичливим, поважним ставленням до них, однаково рівним і справедливим до всіх, умінням допомогти їм у роботі. Схвалення, душевне слово - найбільш дієвий засіб мобілізації зусиль людини, підтримання його творчого настрою. Рівне поводження з усіма членами колективу - одне з умов його згуртування. Доброта, дружній підхід, вдячність можуть швидше змусити людей змінити свою думку, ніж різкість і гнів. Нечемні і грубі висловлювання закривають перед їх авторами багато чого: рідше - двері кімнати, частіше - людські серця.
В· Заслуживши знаннями та здібностями розташування людей, людина іноді втрачає все це через недотримання елементарної тактовності. Такт - одне з тих якостей, відсутність яких негативн...
