о позначається навіть на людських талантах.
В· Якщо ви хочете, щоб люди погоджувалися з вашою точкою зору, поважайте думку інших людей. Не починайте розмову з тих питань, по яких ваші думки розходяться. Говоріть про те, де думки збігаються. Чим більше відповідей В«такВ» на початку бесіди, тим найімовірніше В«такВ» на закінчення її, при розгляді ваших пропозицій.
В· Перш ніж заперечити будь-кому, уважно вислухайте його, постарайтеся зрозуміти його погляд на речі. Без крайньої необхідності не кажіть співрозмовнику прямо, а тим більше на початку бесіди, що він не правий. Краще сказати: В«Я не згоден з Вами, але я можу помилятися, давайте розберемося у фактах - якщо я не правий, я хочу, щоб Ви мене поправили В». Головну увагу слід приділяти мистецтву аргументів і стислості їх викладу. Багато говорити - ще не означає багато сказати. Переконати людини в чому-небудь - ще не означає сперечатися з ним. Тим більше, що часом суперечка ми підміняємо наполегливою нав'язуванням своєї позиції, зовсім не цікавлячись істотою заперечень.
В· Незгода ніколи не повинно породжувати неповажності. Спростовуючи думку опонента, треба стежити за тим, щоб не образити його самого. Бо образити просто, вибачитися важче, отримати щире прощення ще важче.
В· Помітивши, що розмова розжарюється, краще його припинити і почекати, коли нерви заспокояться. Що не вдалося довести в спокійному тоні, того і не довести і криком. Частіше вживати вирази: В«прошу прийняти до увагиВ», В«на мій погляд В»,В« якщо не заперечуєте, я повторю ... В»і т.п.
В· Будучи твердим і непоступливим в принципових справах, розумно проявляти відому поступливість, коли справа йде про людських слабкостях. Уміння без образи давати поради, з болем переживати помилки товаришів по роботі і правильно сприймати критику на свою адресу - ознака вихованої людини [[14]].
ВИСНОВОК
Управління організацією являє собою складну роботу і особливий вид діяльності, перетворює неорганізований натовп в ефективну цілеспрямовану і продуктивну групу. Керівники повинні визнавати, що кожен працівник являє собою особистість з індивідуальними переживаннями, запитами, здібностями. Тому вкрай важливо виробити найбільш ефективний стиль управління людьми для поліпшення взаєморозуміння та спілкування в колективі співробітників. p> Джерелами морально-психологічних хвороб трудового колективу, негативного поведінки є думки і почуття працівників. Єдиний шлях зміни поведінки - це пізнання керівником внутрішнього світу людини і оволодіння перебудови його в позитивному настрої. Тому важливе значення має висока комунікативність, стиль управління, психологічна компетентність керівних кадрів.
Аналіз літературних джерел дозволив виявити і вивчити важливі характеристики спілкування, завдяки яким працююча людина рухається вперед по кар'єрних сходах, освоює нове, самореалізується. Необхідно відзначити, що менеджеру потрібні знання для ...
