ася гендерна і вікова дискримінації. p> З'явилася тенденція кулуарного обговорення проблем між директором і редактором без залучення менеджера та начальника відділу комп'ютерних завдань. І намітилися протиріччя в потребах співробітників видання, зросли розбіжності і приховане невдоволення багатьох працівників. У кінці 2007 намітилося зародження конфлікту. h2> Глава 3. Практична частина
В
3.1. Передконфліктна ситуація, характеристика протиріч між співробітниками організації
На початок 2008 року в організації ПП В«Галактика-ПресВ» намітилася конфліктна ситуація, вірніше навіть декілька.
Предконфликтную період мав місце ще наприкінці 2008 року. p> Секретар, заступив на посаду в 2004 році стала допускати більше помилок і незібраність в роботі, частіше брати лікарняні листи. Замішати її доводилося рекламним агентам, що також заважало їм нормально виконувати свої обов'язки. Клієнти, чиї оголошення або рекламні форми виходили не в строк і з допущеними неточностями виявляли невдоволення. Видання почало нести збитки. p> У комп'ютерному відділі у слідстві Незлагоджений роботи амбітного начальника відділу та підлеглих, особливо, графічного дизайнера, також траплялися збої у роботі. Начальник відділу дорікала графічного дизайнера в незібраність, повільності. Також її не влаштовувала надмірна релігійність дизайнера і її віросповідання. p> Дизайнер в свою чергу вів агітаційні промови серед інших працівників, ніж дратувала і відволікала їх від виконання поставлених обов'язків. p> Менеджер і начальник відділу комп'ютерної верстки постійно зверталися до директора з проханням чітко розмежувати їхні обов'язки, сферу впливу і відповідальності.
Намітився ряд невдач, фінансового і правого характеру. Директор став часто відсутні у відрядженнях. Редактор намагалася замістити його, освоюючи незнайомі їй роботи, встановлюючи заново, вже налагоджені та контакти. p> У другого рекламного агента, як і секретаря намітилися нервові зриви, що переходять іноді в плач або неадекватне нервову поведінку. Інші працівники намагалися зберігати спокій і режим роботи. <В
3.2. Початок (зародження) конфлікту в організації
В
Приводом для початку конфлікту в організації ЧП В«Галактика-ПресВ» став наступний інцидент: секретар допустила помилку при прийомі рекламного тексту у замовника. Той у свою чергу, після виходу газети прийшов до редакції і в ультимативній формі зажадав компенсації за шкоду, при цьому сильно завищивши розмір компенсації. В іншому випадку, він погрожував зверненням до суду. Директор в грубій формі переклав всі домагання на секретаря. Та, у свою чергу, обурилася ненормованою тривалістю дня і важкими умовами праці (робота з комп'ютерною технікою старого зразка позначалася на здоров'я). p> Таким чином, ми бачимо зародження міжособистісного конфлікту, причиною якого стала потреба секретаря в адекватному відпочинок та нормальних умовах праці. Це приклад зіткнення...
