готовку своїх працівників. У період з 2002 р. по 2009 р. число вступників до ВНЗ постійно зростала.
Далеко не завжди абітурієнти достатньо підготовлені в галузі інформатики, хоча сучасний фахівець з вищою освітою професійно непридатний, якщо не використовує у своїй практичній діяльності комп'ютерні технології.
Підсумком постійної уваги в університеті до СМЯ як до базового елементу підготовки фахівців можна вважати стабільний контингент студентів за останні п'ять років. Відзначимо, що сертифікація не виступає безпосередньою метою впровадження СМЯ. Вона є лише зовнішнім свідченням реального (а не формального) функціонування СМЯ в організації. До того ж щорічні наглядові аудити органу з сертифікації не дозволяють зупинити дію СМК і таким чином підтримують її В«в тонусіВ» ззовні.
СМК покликана в першу чергу підвищувати результативність діяльності організації та якість наданих нею послуг. Ознакою зрілості системи може служити визнання її необхідності та ефективності з боку всіх співробітників компанії. СМК повинна утворювати цикл постійного поліпшення всіх процесів організації за допомогою:
визначення цілей компанії;
постановки цілей процесів і підрозділів;
визначення процесів та управління ними;
проведення вимірювань і регулярного моніторингу процесів;
оптимізації процесів на всіх рівнях в результаті аналізу отриманих даних.
У ході розвитку організації виникає питання і про розвиток самої СМК, яка не повинна обмежуватися мінімальним набором вимог стандарту ISO 9001. Запропонована у статті концепція створення та вдосконалення системи менеджменту якості в вузах може з успіхом застосовуватися і для наукових, дослідних, дослідно-конструкторських, а також промислових підприємств з урахуванням особливостей функціонуючих в даних організаціях процесів.
