арного нагляду за якістю харчових продуктів і медикаментів та дистриб'ютори. Довелося також налагодити зв'язок з керівниками середньої ланки, які стояли на чолі лабораторій і заводів в різних країнах світу. Ці керівники, в свою чергу встановили зв'язок з керівниками більш низьких рівнів і контролерами, підзвітними їм. Нарешті керівництво фірми В«Джонсон енд ДжонсонВ», ймовірно сповістило про свої проблеми всіх співробітників Фірми. Поєднання таких засобів комунікації, як наради, службові записки, телефонні переговори, формальні звіти відеоплівки та бесіди віч на око, дозволили в кінцевому рахунку охопити багатьох працівників фірми.
[6]
Організації користуються різноманітними засобами для комунікацій зі складовими свого зовнішнього оточення. З наявними та потенційними споживачами вони повідомляються за допомогою реклами та інших програм просування товарів на ринок. У сфері відносин з громадськістюпершорядну увага приділяється створенню певного образу, В«іміджуВ» організації на місцевому, загальнонаціональному чи міжнародному рівні. Організаціям приходиться підкорятися державному регулюванню і заповнювати в цьому зв'язку великі письмові звіти. У своїх щорічних звітах будь-яка компанія повідомляє інформацію з фінансів і маркетингу, а також призводить відомості про своє розміщення, можливості кар'єри, пільги і т.п. Це лише окремі приклади з усього розмаїття способів реагування організації на події та чинники зовнішнього оточення. Ще раз підкреслю, що обговорення, зборів, телефонні переговори, службові записки, відеострічки, звіти і т.п., циркулюючі всередині організації, найчастіше є реакцією на можливості чи проблеми, створювані зовнішнім оточенням. p> міжрівневого комунікації в організаціях.
Комунікації між рівнями і підрозділами. p> Інформація переміщається всередині організації з рівня на рівень у рамках вертикальних комунікацій. Вона може передаватися по низхідній, тобто з вищих рівнів на нижчі. Таким шляхом підлеглим рівням управління повідомляється про поточні завдання, зміну пріоритетів, конкретних завданнях, які рекомендуються процедурах і т.п. Наприклад віце-президент з виробництву може повідомляти керуючого заводом (керівник середнього рівня) про майбутні зміни у виробництві продукту. У свою чергу, керуючий заводом повинен проінформувати підлеглих йому керівників про особливості змін, що готуються. Крім обміну по спадній, організація потребує комунікаціях по висхідній. Наприклад, банківський службовець може помітити, що нова ЕОМ іноді змушує клієнта чекати на кілька хвилин довше, ніж перш, оскільки машина періодично В«зайнятаВ» або відключається. Очікування дратує деяких клієнтів. У цьому випадку службовці готові повідомити своєму безпосередньому начальнику про виниклу проблему. Цей начальник, у свою чергу, повинен проінформувати керуючого операціями, а той - віце-президента по банківських операціях. p> Передача інформації з нижчих рівнів на вищі ...
