альним, організованим конфліктами, з позиційним суперництвом в організаціях.
Врегулювання та рішення конфлікту:
вимагає особливої вЂ‹вЂ‹уваги до замовленням на роботу з конфліктом, присутності замовлення владної сторони або вищестоящої інстанції дії психолога можуть бути розцінені як втручання у справи керівника, що ускладнює ситуацію;
проводитися зазвичай у формі конфліктологічної консультування і вимагає відповідної психолого-управлінської підготовленості;
в роботі з підлеглою стороною може бути корисно навчання спеціальним психотехнікам, наприклад, технології управління шефом.
13. Системний конфлікт (модель № 12)
Це конфлікт, в якому зіткнення сторін детерміновано системними, надсистемного, глобальними факторами, а самі сторони виступають в ролі "гвинтиків", дрібних елементів цих систем, схематично близький до організованого конфлікту, однак на відміну від останнього "ляльковод" тут глобальний, недоступний і незрозумілий, а також найчастіше безособовий, за ним ховаються потужні соціальні та природні сили. Часто розгортається по вертикалі, коли в ролі однієї з конфліктуючих сторін, переважно обороняється, виявляються керівники, реалізують дію надсистемного факторів. Розвиток конфлікту визначається міццю системних і надсистемного факторів, збігом обставин, усвідомленням і розумінням конфліктуючими сторонами причин виниклої проблеми.
Основні варіанти:
Конфлікт невідповідності цілей і завдань, поставлених перед системою, навантаження на систему її можливостям. Так, якщо міліцію змусити вести невластиві їй військові дії, то між окремими її елементами наростають тертя і конфліктні зіткнення. Перевантаження будь-якої системи призводить до розбалансування і підвищеного зносу елементів системи. Відбувається перекачування конфліктності ззовні всередину системи і, перш все, під внутрішньоособистісну сферу, а потім у міжособистісні контакти, під внутрішньогрупові і міжгрупові взаємодії.
Конфлікт ресурсної незабезпеченості системи. Затримки виплат грошового утримання - характерний для останнього часу приклад такого роду конфлікту. Конфліктні зіткнення з безпосередніми і найближчими керівниками мало допомагають - грошей у них просто немає, а там "нагорі", зробити нічого не можуть. Системний дефіцит ресурсів породжує множинні приватні конфлікти за спірні ресурсні об'єкти.
Конфлікт системної невирішеності організаційно - управлінських проблем. Різного роду організаційно - структурні перебудови (перепідпорядкування, скорочення одних структур, формування інших і т.п.) - Феномен добре відомий. Вони зачіпають інтереси багатьох людей і завжди породжують чимало конфліктів. Однак якщо на метасістемном рівні немає порядку і стійкості, то "внизу" якраз і виникає маса конфліктів, безпосередні учасники яких, страждаючи від них, нічого не можуть вдіяти з цими проблемами. Не випадково говорять, що немає нічого більш постійного, ніж тимчасове.
К...
