єї ж доби. p align="justify"> На поверсі чергові по поверху або завідувачка секцією заповнюють список проживають на поверсі (шахматку). Існує кілька видів цього документа. За шахматці черговий по поверху становить щодня наряд на прибирання номерів із зазначенням виду прибирання і покоївкою, яка буде її проводити. p align="justify"> При експлуатації номерного фонду зустрічаються різні ситуації, що складаються між гостем, номерним фондом і персоналом готелю.
Враховуючи те, що деякі ситуації повторюються досить часто, їм присвоюють певну назву, визначаючи статус номера. p align="justify"> Наприклад:
ЗАЙНЯТИЙ - гість оформлений у даний номер.
ПРОДОВЖЕННЯ - гість не виписано сьогодні і залишається ще на ніч.
ЗМІНА - гість вже поїхав, але номер ще прибраний.
БЕЗКОШТОВНИЙ - номер зайнятий, але гість не платить за нього.
НЕ ТУРБУВАТИ - гість просив не турбувати.
НЕ СПАЛ - гість оформлений, але постіль не була використана.
ШКІПЕР - гість покинув готель без оплати.
СПЛЯЧИЙ - гість розрахувався і виїхав, але персонал за халатності не змінив статус номера вчасно;
СВОБОДЕН І ГОТОВИЙ - номер прибраний, перевірений і готовий до заселення
ПІЗНЯ ВИПИСКА - гість сплатив виїзд після розрахункової години.
пошкоджений - номер вимагає ремонту.
ЗАБЛОКОВАНО - номер заблокований, гість не може в нього потрапити без персоналу.
В деяких випадках в номер може бути поставлена ​​додаткове ліжко або розкладачка. Це відбувається, коли в готелі немає місць або якщо туристи хочуть жити в одному номері, а в готелі немає вільних багатомісних номерів. Додаткову ліжко ставлять також для дитини, якщо цього хоче гість. Оплата додаткового місця проводитися в розмірі 50% від основного місця в стандартному номері і 100% в номері вищої категорії. Але не у всіх готелях є така додаткова послуга. У готелях високого класу є номери з ліжками для дітей або дивани в багатокімнатних номерах. p align="justify"> У процес проживання може виникнути необхідність зміни номера. Це відбувається на прохання гостя, якщо йому чимось не сподобався номер (шумно, недостатньо гарний вигляд з вікна, приїхав родич і т.п.), або по службовій необхідності (неполадки обладнання, які неможливо було усунути і т.п.) . При перекладі гостя в інший номер слід оформити дозвіл, зробити позначку в анкеті та інших документах про зміну номера. Якщо новий номер дорожчий, то гостю виписують рахунок на доплату. Якщо ж номер дешевший, то готель відшкодовує різницю в оплаті. p align="justify"> Черговий адміністратор повинен у будь-який момент чітко уявляти стан номерного фонду (завантаження) у зміні:
кількість заброньованих номерів
