Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Управління якістю послуг в ІЦ "Ентест"

Реферат Управління якістю послуг в ІЦ "Ентест"





числі:

захист прав споживачів при наданні послуг - глава 2;

захист прав споживачів при виконанні робіт (наданні послуг) - глава 3.

Глава 1 Закону має важливе наукове і практичне значення, оскільки визначає основні положення захисту прав споживачів, які отримують розвиток і конкретизацію в наступних розділах.

Закон РФ В«Про захисту прав споживачівВ» - регулює відносини, що виникають між споживачами, виробниками, виконавцями, продавцями. Він встановлює права споживачів на придбання товарів (робіт, послуг) належної якості та безпечних для життя і здоров'я людей; отримання інформації про товари, роботи, послуги, про їх виробниках, виконавців, продавців; забезпечує державну і громадський захист інтересів споживачів, визначає механізм реалізації їх прав, а також відповідальність за їх порушення.

) Цивільний кодекс РФ складається з трьох частин: частина перша ГК РФ прийнята Державною Думою РФ 21.10.1994г., введена в дію з 1.01.1995г. Частина друга ГК РФ прийнята 22.12.1995 р., введена в дію з 1.03.1996 р. Третя частина ДК РФ прийнята 1.11.2001 р., схвалена Радою Федерації 14.11.2001 р., введена в дію з 1.03.2002 р. Перша частина регулює загальні положення, пов'язані із загальними положеннями громадян та юридичних осіб, права власності та інші речові права, зобов'язальні права. Друга частина регулює окремі види зобов'язань, у тому числі постачання товарів неналежної якості, зобов'язання внаслідок завданої шкоди через недоліки, наявних у товарів, робіт або послуг. p align="justify">) Кримінальний кодекс РФ:

Стаття 181. Порушення правил виготовлення та використання державних пробірних клейм - прийнятий Державною Думою 24.05.1996 року, схвалений Радою Федерації 5.06.1996 року. p align="justify"> Стаття 182. Свідомо помилкова реклама. Втратила чинність. p align="justify"> Стаття 200. Обман споживачів. Втратила чинність. p align="justify">) Кодекс РФ про адміністративні правопорушення станом на 1.11.2007 року, складається з 5 розділів і 32 глав. Федеральний закон від 30.12.2001 року № 195-ФЗ. Прийнятий Державною Думою 20.12.2001, схвалений Радою Федерації 26.12.2001 року. p align="justify"> Стаття 14.7. Обман споживачів (в ред. Федеральних законів від 08.12.2003 № 161-ФЗ, від 09.04.2007 № 45-ФЗ і в ред. Федеральних законів від 08.12.2003 № 161 - ФЗ, від 22.06.2007 № 116 - ФЗ).

Стаття 14.4. Продаж товарів, виконання робіт чи надання населенню послуг неналежної якості або з порушенням санітарних правил. p align="justify"> Статті 14.8, 14.10, 14.15 та ін Визначають адміністративну відповідальність за порушення працівниками підприємств торгівлі та громадського харчування правил обслуговування споживачів, обман покупців і замовників і т.д.

) Правила продажу окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів в РФ - визначають п...


Назад | сторінка 15 з 48 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Захист прав споживачів при наданні транспортних послуг
  • Реферат на тему: Основні напрями вдосконалення захисту прав споживачів у сфері послуг
  • Реферат на тему: Практичне застосування Закону &Про захист прав споживачів&
  • Реферат на тему: Захист прав споживачів у сфері побутового обслуговування
  • Реферат на тему: Захист прав споживачів