ти позицію, яка знаходиться посередині між моєю позицією і точкою зору іншої людини. В. Я відстоюю свої желанія.23. А. Як правило, я стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас. В. Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного вопроса.24. А. Якщо позиція іншого здається мені дуже важливою, я постараюся піти назустріч його бажанням. В. Я намагаюся переконати іншого прийти до компроміссу25. А. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядів. В. Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань другого.26. А. Я пропоную середню позицію. В. Я майже завжди заклопотаний тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.27. А. Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки. В. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своем.28. А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого. В. Улагоджуючи ситуацію, я зазвичай намагаюся знайти підтримку в другого.29. А. Я пропоную середню позицію. В. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через виникаючих разногласій.30. А. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого. В. Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні; при якій ми спільно з іншою людиною можемо домогтися успіху. p align="justify"> Результати цього тесту визначають, який стиль переважає у кожного із співробітників в конфліктній ситуації в більшій чи меншій мірі. Так, у досліджуваній компанії з'ясувалося, що у керівника переважає стиль співробітництва і компромісу, решта працівників також виявилися орієнтовані на компроміс у ситуаціях конфлікту. p align="justify"> Оцінка психологічної атмосфери проходила за інструкцією. Піддослідним був представлений опитувальний бланк, де були наведені протилежні за змістом 10 пар слів, за допомогою яких піддослідним пропонувалося описати психологічну атмосферу в колективі, із завданням звернути увагу на те, що чим ближче до правого або лівого слову в кожній парі вони поставлять знак *, тим більше виражений цей ознака в їх колективі.
) Дружелюбність * Ворожість
) Згода * Незгода
) Задоволеність * Незадоволеність
) Продуктивність * Непродуктивність
) Теплота * Холодність
) Співпраця * Неузгодженість
) Взаємопідтримка * Недоброзичливість
) Захопленість * Байдужість
) Цікавість * Нудьга
) Успішність * Безуспішність
Порівнявши результати опитувальника товаришів по службі, можна зробити висновок про те, що для колективу характерна задоволеність роботою і людьми-колегами.
Таким чином, можна зробити висновок про те, що в компанії приємний психологічний клімат, здорові відносини між керівником і підлеглими, підтримується корпоративна етика, директором постійно здійснюється мотивування співробітників, що, безумовно, позитивно впливає на міжособистісні відносини в організації. Тим не менш, компанії не варто зупинятися на досягнутому результаті, підвищуючи культуру спілкування і стимулюючи любов до праці, колективу в даній організації. br/>
Глава 3. Рекомендації щодо вдосконалення ефективності роботи
Існує ряд рекомендацій, дотримання яких дозволить керівникові підвищити ефективність роботи групи і команди, її згуртованість і почуття задоволення результатом своєї праці.
) Менеджеру необхідно враховувати, що будь-який працівник піддається впливу оточуючих, тому його поведінка повинна інтерпретуватися з урахуванням цього впливу: Менеджер повинен також розуміти, що повсякденне життя і робота взаємодіють один з одним. p align="justify"> 2) Необхідно сприяти розвитку та підвищенню кваліфікації членів групи і команди. Правильне керівництво, навчання і допомогу ззовні можуть допомогти їм подолати труднощі при вирішенні завдань.
Успіх залежить від того, наскільки добре члени групи можуть вирішувати виниклі тертя, розбіжності і інші проблеми. Відповідне увага повинна приділятися розподілу обов'язків та контролю за відносинами між працівниками. 3) Менеджери можуть самі створити для членів груп і команд можливість підвищення ефективності та використовувати кошти заохочення, посилюючи відчуття задоволення своєю працею. Такі дії можуть призвести до зростання згуртованості та ефективності груп. Команда і сполоченние групи є найбільш продуктивними, їх норми ефективності та мети сприяють успішному виконанню завдань.
) Треба робити кроки для запобігання втрат робочого часу і простоїв, заохочувати працівників за встановлення реальних і напружених цілей, визнаючи індивідуальний внесок у загальну справу кожного члена групи.
5) Необхідно створити співробітникам умови для досягнення успіху. Використа...
