пців, а не залучати їх. Анкети, які пропонують заповнити покупцю, повинні вміщувати не більше п'яти пунктів. Крім того, питати покупця потрібно тільки про те, що має пряме відношення до товару. Зайва цікавість шкідливо, оскільки воно викличе у покупця здивування, а то й роздратування. Покупець повинен добре розуміти, для чого йому ставлять запитання. br/>
2.5 Соціальний маркетинг
Зміна соціально-економічних відносин викликає подальший розвиток концепції маркетингу, орієнтиром якого стає людина. Таким чином, еволюція маркетингу привела до виникнення його новітньої концепції - соціального маркетингу. Соціальний маркетинг логічно з'явився в ході розвитку маркетингу і є подальшим перспективним етапом цього розвитку. Це обумовлено рядом причин. При аналізі стадій розвитку маркетингу через проходження ним різних концепцій стає очевидним, що спочатку фірми засновували свої ринкові рішення головним чином на міркуваннях витягання прибутку, потім вони стали усвідомлювати стратегічну значимість задоволення купівельних потреб, внаслідок чого і з'явилася концепція маркетингу, а на сучасному етапі при прийнятті рішень багато фірм думають і про інтереси суспільства, тобто керуються концепцією соціального маркетингу.
Соціальний маркетинг - це процес, що використовує принципи і технології маркетингу з метою вплинути на поведінку цільової аудиторії, щоб принести користь для суспільства і для окремої людини. Ця стратегічно орієнтована дисципліна спирається на створення, передачу, виконання та обмін пропозиціями, які мають позитивну цінність для окремої людини, клієнтів, партнерів і суспільства в цілому. p align="justify"> У більш вузькому розумінні, за словами Голодца, Б.М, соціальний маркетинг - це напрям, що використовує інструменти маркетингу для поліпшення життя, як окремих людей, так і всього суспільства в цілому.
Соціальний маркетинг передбачає використання маркетингових технологій не тільки в комерційному обміні, а й в обміні, що не передбачає отримання прибутку, а також посилення ролі споживача (індивідуального і суспільства в цілому) у комерційному і некомерційному обміні. Нерідко сутність соціального маркетингу бачать в тому, що він має справу з соціальними ідеями, завданнями або конкретними діями. Тим часом, соціальні орієнтири маркетингу набувають значні позиції і в комерційному маркетингу. p align="justify"> Багато з ключових характеристик соціального маркетингу були широко задіяні в інших областях, одночасно, соціальний маркетинг увібрав в себе практики, що виникли в інших дисциплінах. Важливі принципи, спільні з іншими дисциплінами, включають наступні:
ОРІЄНТАЦІЯ НА АУДИТОРІЮ: соціальні маркетологи розглядають аудиторію як людей, які приймають рішення і здійснюють вибір, а не як студентів, яких потрібно утворювати або невиправних особистостей, якими потрібно управляти. Соціальний маркетинг ...
