ї.
Європейський фонд менеджменту якості спільно з національними партнерськими організаціями займається вивченням і оновленням моделі з використанням теоретичного і практичного досвіду передових європейських компаній. Таким чином, забезпечується динамізм моделі та її відповідність сучасному мисленню в галузі управління. p align="justify"> ЄФУЯ тісно співпрацює з провідними університетами та науковими центрами європейських країн. У 1989 р. ним було засновано премію за кращу докторську дисертацію в галузі загального управління якістю (TQM). З 1991 р. аналогічна премія присуджується і за кращу магістерську дисертацію. В даний час в 72 університетах Європи викладається аспірантський курс TQM. З ініціативи Фонду з 1994 р. Європейська магістерська програма в галузі TQM викладається в II європейських університетах, а з 1997 р. її викладання розпочато в літніх школах, які щорічно організовуються під егідою Фонду в різних країнах. p align="justify"> Відмінними рисами європейського підходу до вирішення проблем якості є:
законодавча основа для проведення всіх робіт, пов'язаних з оцінкою і підтвердженням качества;
гармонізація вимог національних стандартів, правил і процедур сертифікації;
створення регіональної інфраструктури та мережі національних організацій, уповноважених проводити роботи з сертифікації продукції та систем якості, акредитації лабораторій, реєстрації фахівців з якості.
.5 Порівняння західного і східного підходів до управління якістю
До 80-х років 20-го сторіччя в США з інтересом стежили за японським досвідом вдосконалення якості, але, впевнені у величезному перевазі своєї країни в потенціалі і рівні якості на той час, дозволяли собі не помічати успіхів японців і істотно не змінювали ні структури, ні методів забезпечення якості продукції на своїх підприємствах. На фірмах США якістю в основному займалися служби якості, а система управління якістю зводилася до його планування. Усвідомлення небезпеки свого відставання сталося на початку 80-х років після видання ряду книг з якості відомого вченого Е. Демінга, в яких він виклав свою філософію якості в знаменитих В«Чотирнадцяти пунктахВ», надалі покладених в основу системи TQM. Американці не прийняли японський досвід ефективного використання в забезпеченні якості людського чинника, як не відповідає їх менталітету. Вклавши в нові технології величезні інвестиції, з метою розробки нових видів продукції, а також сформувавши нові відносини між працівниками та роботодавцями, побудовані на загальній зацікавленості в підвищенні якості, американці створили передумови для нової технічної революції, плоди якої були особливо відчутні в період президентства Б. Клінтона. На американських підприємствах в главу кута політики у сфері якості був покладений принцип максимального задоволення споживачів продукції. Особливу увагу якост...
