і було приділено і федеральними властями, що не характерно для США. Була проведена загальнонаціональна кампанія під гаслом В«Якість - перш за всеВ». Для активізації підприємств у боротьбі за якість Конгресом США засновані національні премії ім. М. Болдріджа. Всі ці заходи до кінця 90-х років практично ліквідували наявний розрив у рівні якості між японськими й американськими товарами. p align="justify"> На відміну від США, в яких і до 80-х років проводилася активна політика в питаннях підвищення і планування якості, в Західній Європі управління якістю залишалося, по суті, контролем якості. Але в 80-х роках була проведена цілеспрямована діяльність по створенню єдиного європейського ринку, що в чому сприяло виробленню єдиних вимог до якості продукції і, в кінцевому рахунку, до вироблення єдиних стандартів за системою якості на основі ISO серії 9000 і ЄП 29000. У порівнянні з іншими країнами світу в Європі приділяється більше уваги добровільної сертифікації продукції та систем якості. Як і в США, в цілях активізації процесів безперервного вдосконалення якості Європейською організацією з якості введені премії кращим європейським фірмам. p align="justify"> Головні відмінності східної і західної підходів до якості в значній мірі відображають національні особливості народів [4]. І не дивлячись на наявність окремих національних відмінностей у підходах до якості, вироблені фахівцями провідних країн світу єдині принципи забезпечення якості привели до створення загальновизнаної системи Загального управління якістю (TQM) (табл. 1). br/>
Таблиця 1 Відмінності східного (Японія) і західного (США, Європа) підходів до якості
Східний подходЗападний подходКачество грунтується на низькому рівні дефектовКачество грунтується на низькому рівні ценПервая мета - якість, прибуток не забариться последоватьПервая мета - прибуток, якість це річ случайнаяСогласіе з вимогами покупця з питань качестваПо питань якості покупці повинні просити постачальника
2. Система управління якістю фірми В«FordВ»
.1 Історія створення фірми В«FordВ»
Система управління якістю продукції являє собою сукупність управлінських органів і об'єктів управління, заходів, методів і засобів, спрямованих на встановлення, забезпечення і підтримка високого рівня якості продукції.
Компанія Ford (Ford Motor Company) це американська автомобілебудівна компанія, виробник автомобілів під марками В«Ford <#" justify"> В· масове виробництво продукції, призначеної для тієї частки ринку, яка завойована в змаганні з членами "Великої трійки" (трійка провідних американських виробників автомобілів - корпорації General Motors, Ford і Chrysler);
В· скорочення собівартості продукції.
На початку 1980-х років становище американської автомобільної промисловості виявилос...
