align="justify"> З таблиці видно, що операційну систему Windows 7 переважно використовують на свійських комп'ютерах (22.5% опитуваних). ОС Windows XP і Windows Vista також використовують дому (13% і 10% відповідно). А ось ОС Linux найчастіше використовується в робочих умовах (26%). З цієї таблиці можна зробити висновок, що сімейство операційних систем Windows рідше використовується компаніями для своєї діяльності, проте є лідером для фізичних осіб і користування в домашніх умовах. Отже, вплив компанії Microsoft на ринку B2B менше, ніж на ринку B2C. Ті групи, в яких найбільше чоловік користуються ОС Windows, і будуть цільовими сегментами цієї товарної марки, тобто власники домашніх комп'ютерів і ноутбуків. Однак цільовими сегментами для Microsoft будуть власники домашніх комп'ютерів, а також фірми і організації, що купують корпоративні ліцензії. p align="justify"> Тепер потрібно визначити запити покупців до товару за характеристиками. Для цього необхідно побудувати таблицю оцінки важливості при покупці різних версій ОС також за результатами анкетування:
Таблиця 4
ХарактерістікаФізіческіе лицаОрганизацииФункциональность3, 44,53 Дизайн і оформленіе4, 53,3 Бистродействіе4, 84,9 Сумісність з іншими программамі3, 14,2 Зручність в іспользованіі4, 754,82 Безперебійність в работе4, 64,65 Цена4, 34,3
Аналізуючи дані таблиці, можна зробити висновок, що такі характеристики ОС як функціональність і сумісність з іншими програмами найбільш значимі для фірм та організацій, а для фізичних осіб - найменш.
В цілому, всі характеристики важливі для покупців ОС. У середньому, найважливішими факторами для покупців є швидкодія, зручність у використанні та безперебійність в роботі. br/>
4.3 Позиціонування операційних систем на ринку
Позиціонування проводитиметься на основі побудови трьох карт позиціонування за трьома найбільш значущим характеристикам для покупців, як з їх позиції, так і з позиції фірм-конкурентів:
1. Співвідношення швидкодії ОС і зручності її використання.
2. Співвідношення швидкодії ОС і безперебійності в роботі.
. Співвідношення зручності у використанні і безперебійності в роботі.
Для побудови карт позиціонування можна використовувати дані анкетування з оцінки значущості характеристик ОС при покупці, а також з оцінки влаштовують характеристик різних ОС.
Для побудови карти позиціонування на основі споживчих переваг необхідно перевести середню оцінку покупців у шкалу в 100 балів найбільш значущих характеристик:
Таблиця 5
ХарактерістікаСредняя оценкаБаллыБыстродействие4, 8597Удобство в іспользованіі4, 7595Беспер...
