нструменти банку;
розширення комплексу та підвищення якості наданих послуг, впровадження нових форм обслуговування клієнтів з використанням новітніх інформаційних технологій, рішення нових завдань щодо вдосконалення і розвитку технологій управління та інформаційних технологій, спрямованих на розвиток конкурентних переваг;
подальший розвиток кредитної діяльності; вдосконалення структури кредитного пакета; ефективне управління кредитними ризиками; активізація роботи з проектного фінансування; вдосконалення механізму та технології кредитування фінансування інвестиційних проектів; значне збільшення обсягів та видів споживчого кредитування громадян;
впровадження нових послуг і форм кореспондентського сервісу, розвиток міжбанківських відносин та кореспондентських зв'язків з банками;
активна емісія нових універсальних пластикових карт, доступних широкому колу юридичних і фізичних осіб; забезпечення своєчасного і якісного обслуговування власників карток; впровадження нових продуктів і освоєння нових операцій у зв'язку зі вступом Банку в платіжну систему VISA; повноправну участь в основних міжнародних платіжних системах;
подальший розвиток інформаційних автоматизованих систем; проведення заходів з підготовки модернізації автоматизованої банківської системи;
зміцнення безпеки інформаційної мережі;
подальше підвищення рівня кваліфікації та професійних знань персоналу банку;
внедр?? Ня системи бюджетування, розробка методології та процедур бізнес-планування в структурних підрозділах банку;
вирішення пріоритетних завдань пов'язаних з розвитком мережі відділень, організація нових винесених пунктів обслуговування банку, додаткових офісів обслуговування;
активний розвиток регіональної мережі;
збільшення асортименту послуг, що надаються, збільшення обсягу операцій.
Остання мета була найбільш значущою, так як керівництво Банку розуміло, що не можна упускати регіональний розвиток, партнерське присутність в таких регіонах як: у Центральному, на Уралі, в Сибіру, ??на Далекому Сході та ін
Поставлені цілі були досить складні, так як в 2003 році роздрібне кредитування вже не було новинкою на ринку банківських послуг. Була необхідна стратегія, яка з'явилася б основою для успішного виходу на ринок споживчого кредитування. Швидкі темпи розвитку ринку банківських послуг і висока концентрація конкурентів на ринку зобов'язувала керівництво Банку виробити свою стратегію, основою якої стало:
розвиток роздрібного кредитування;
укрупнення і регіональне розширення.
У плани ОТП БАНК в першу чергу входило об'єднання з «Російським Генеральним Банком» і ВАТ «Омскпромстройбанк», що дало можливість значно розширити сферу послуг, що надаються. Після завершення процесу банківська група під загальним ім'ям ОТП (ВАТ) зайняла місце в числі 40 найбільших кредитних організацій Росії за розміром активів і до теперішнього часу стабільно утримує дані позиції.
Але для заняття міцних позицій і збільшення частки присутності на ринку одного злиття банків було недостатньо. Було потрібно чітке знання і розуміння запитів потенційних клієнтів. ...
