законодавством Російської Федерації.
Відділ прийому розташований за адресою: м. Псков, Жовтневий пр. 46, тел. 79-34-74. Час роботи: 9.30 - 18.30, субота, неділя - вихідні дні. Керівник відділу - Кузнєцова Світлана. Тут працює менеджер з туризму, PR-менеджер і екскурсовод.менеджер виконує такі посадові обов'язки:
прорганізует роботу зі зв'язків з громадськістю та засобами масової інформації;
розробляє стратегію спілкування з представниками громадськості і засобами масової інформації та фірмовий стиль компанії, план заходів щодо формування чи коректування іміджу корпоративної культури компанії;
розробляє план проведення PR-кампаній, складає прогнози впливу на імідж підприємства тих чи інших планованих акцій і пр.менеджер має право:
запитувати і отримувати від керівників профільних підрозділів компанії і фахівців необхідні інформацію та документи;
діяти від імені підприємства, представляти інтереси підприємства у взаємовідносинах з органами державної влади та місцевого самоврядування, представниками засобів масової інформації та громадськості;
вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції по вдосконаленню роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обязанностямі.менеджер несе відповідальність:
за невиконання та / або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків;
за недотримання чинних інструкцій, наказів і розпоряджень по збереженню комерційної таємниці та конфіденційної інформації;
за порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки і протипожежної безпеки.
Посадові обов'язки екскурсовода включають наступні зобов'язання:
вивчає історичні матеріали і документи, вивчає матеріали архівів, статистичні дані, інші документи і матеріали, що містять відомості про об'єкти екскурсій;
розробляє техніку екскурсійних розповідей, публічних виступів, відповідей на запитання;
отримує інформацію про місце і час прибуття туристів, організує зустріч туристів у домовленому місці, ідентифікує (встановлює кількість групи, засвідчує приналежність туристів до групи), проводить протокольні заходи і пр.
Екскурсовод має право:
вимагати від керівництва екскурсійного бюро забезпечення документами і довідковими матеріалами, необхідними для виконання обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією;
знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки за посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків;
запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів бюро та фахівців інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків;
вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обов'язками.
Екскурсовод несе відповідальність:
за неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації...
