правило, проявляються в підлітковому віці і згладжуються з дорослішанням.
Фрустрація - це розлад планів, знищення задумів, тобто якась травмує ситуація, при якій терпиться невдача. Фрустрація - це стан, який виникає при неможливості досягти поставлену мету і повною мірою реалізувати мотив. Фрустрація повинна розглядатися в контексті більш широкої проблеми: витривалості стосовно життєвим труднощам і реакцій на ці працяності, які можуть бути цілком переборними і нездоланними. Явище фрустрації найбільш вивчено у ставленні до бар'єрам діяльності.
Проведений аналіз даних літератури показав, що проблема взаємозв'язку вибору стратегії поведінки в конфлікті і акцентуацій характеру не достатньо вивчена, і вимагає додаткової уваги. Тому в рамках цільової установки дипломної роботи, необхідно провести емпіричне вивчення зазначеної взаємозв'язку.
Глава II. Емпіричне дослідження взаємозв'язку вибору стратегії поведінки в конфлікті і акцентуацій характеру
.1 Програма дослідження. Опис ходу дослідження
Актуальність дослідження. Стратегія поведінки індивіда в ситуації взаємодії визначається тією мірою, в якій він хоче задовольнити власні інтереси (діючи пасивно чи активно) та інтереси іншої сторони (діючи спільно чи індивідуально). Для того щоб допомогти співробітникам, що мають зазначені проблеми, гармонізувати свою професійну діяльність, необхідно вивчити, які особистісні характеристики обумовлюють формування стратегії поведінки індивідів у ситуаціях взаємодії, а також як ці особистісні характеристики пов'язані між собою.
Дані питання обумовлюють гостроту проблеми вибору стратегії впорається поведінки в різних ситуаціях кризового взаємодії. Крім того, саме знання особливостей основних типів поведінки, їх переваг та обмежень важливо для профілактики особистих конфліктів та ефективного управління людьми в цілому.
Мета дослідження: виявити взаємозв'язок вибору стратегії поведінки в конфлікті і акцентуацій характеру.
База дослідження: Емпіричне дослідження вікових криз і ресурсів совладания з кризовою ситуацією було проведено на базі ТОВ «СнабСтрой».
Характеристика вибірки: В рамках проведеного дипломного дослідження в якості піддослідних виступили 30 офісних співробітників ТОВ «СнабСтрой» - 24 жінки і 6 чоловіків. Вік випробуваних від 28 до 39 років. Освіта - не нижче середньої спеціальної.
Професійні обов'язки офісних співробітників ТОВ «СнабСтрой» зосереджені на продажах послуг компанії (реалізація залізобетонних виробів) клієнтам і супроводі цих угод. У зв'язку з цим можна сказати, що офісні співробітники ТОВ «СнабСтрой» - типовий приклад професії комунікативного, що допомагає типу. Представники комунікативних професій типу «людина - людина» в силу своїх посадових інструкцій весь час знаходяться в процесі взаємодії з клієнтами організації. Контингент клієнтури будь-якого підприємства різноманітний, і включає в себе не цілком врівноважених індивідів, схильних до конфліктної формі спілкування, вираження своїх емоцій в неприпустимих формах та ін Спілкування з такими складними клієнтами вимагає від фахівця розвиненого самовладання. При цьому навіть взаємодія з коректними клієнтами вимагає від фахівців швидкої реакції, високої компетентності і коректності. Всі описані...
