b>
У сучасній конфліктології виділено ряд видів роботи з конфліктом включає в себе: прогнозування, попередження, стимулювання, регулювання та безпосереднє вирішення конфліктів. Так як дана робота присвячена психологічним засобам вирішення конфліктів у спорті найбільш повно зупинимося саме на них. У даному розділі розглянемо більш повно стиль діалогу, а вірніше переговори як один із засобів вирішення конфліктів.
Переговори найбільш часто розуміються як процес досягнення угоди між учасниками, які мають суперечливі інтереси. У сучасних дослідженнях переговорних процесів виділяють різні їх типи. М.В. Лебедєва виділяє види переговорів по тому, на якому рівні вони проводяться, скільки сторін / учасників / безпосередньо включено в процес взаємодії, чи є вони разовими або проводяться на постійній основі, є вони офіційними або неофіційними, регіональними або міжнародними.
Переговори також можуть бути двосторонніми / пара - диада учасників / і багатосторонніми. Соціальний психолог Ф.І. Икле запропонував класифікувати переговори на:
. переговори для збереження чогось раніше досягнутого, (наприклад попередніх угод);
. переговори про взаємини з метою їх нормалізації (досягнення взаєморозуміння);
. переговори з метою досягнення перераспределительного угоди (встановлення справедливості);
. переговори з метою досягнення нової угоди (стимуляція розвитку).
Так само переговори можна класифікувати в залежності від того, на яку задачу вони орієнтовані, дистрибутивні та інтегративні. Дистрибутивная завдання - це завдання з фіксованою або нульовою сумою. Це означає, що виграш одного боку, може бути, досягнутий тільки за рахунок програшу іншого боку, а найкращим результатом є компроміс.
Б.І. Хасан і П.А. Сергоманов пропонують розрізняти позиційний торг і переговори за інтересами. При цьому переговори за інтересами - як процес з'ясування дійсних турбот та інтересів учасників і вироблення на їх основі прийнятного варіанта рішення, є найбільш ефективним і конструктивним.
Кожна з цих технологій включає в себе заплановані кроки або етапи, яким повинні слідувати учасники конфліктної взаємодії. Так наприклад, Д.Г. Скотт включає в даний процес:
. контролювання емоцій,
. Угода про основні правила,
. з'ясування позицій,
. визначення прихованих потреб та інтересів,
. висунення альтернативних варіантів,
. згоду по найкращим взаємовигідним варіантами.
Як ми бачимо, дана стратегія відноситься до класу переговорів за інтересами і спрямована на интегративное рішення конфлікту. З представлених стратегій ведення переговорів найбільшу популярність сьогодні придбали саме переговори за інтересами з виробленням інтегративних рішень, яке зовсім не є єдино можливим.
Говорячи ж безпосередньо про конфлікти в спорті при виборі стратегії вирішення необхідний облік спортивної спеціалізації і етапу в підготовці спортсмена до змагань, що пов'язується зі значним варіюванням емоційних станів, а так само необхідністю якомога швидшого досягнення взаєморозуміння при підготовці до відповідальних змагань.
