маркетингових досліджень пропонує збір первинних даних. На жаль, для некот-орих керуючих збір первинних даних зводиться до вигадування кількох питань і відшуканню ряду осіб, у яких?? Х можна взяти інтерв'ю. А адже дані, зібрані подібним чином, можуть виявитися даремними або - ще гірше - що вводять в оману. Так що для збору первинних динячих найкраще розробити спеціальний план.
У таблиці 1 наводиться план, що вимагає попередніх рішень щодо методів дослідження, знаряддя дослідження, плану складання вибірки, способів зв'язку з аудиторією.
Таблиця 1 - План збору первинних даних
Методи исследованияНаблюдениеЭкспериментОпросОрудия исследованияАнкетаМеханические устройстваАнкетаПлан складання виборкіЕдініца виборкіОб'ем виборкіПроцедура виборкіСпособи зв'язку з аудиториейТелефонПочтаЛичный контакт
Існують три способи збору первинних даних, а саме спостереження, експеримент, опитування.
Спостереження - один з можливих способів збору первинних даних, спостереження за цікавлять дослідника людьми і подіями і ситуаціями. Інший спосіб збору даних - експеримент. Експериментальні умови вимагають відбору порівнянних між собою груп суб'єктів, створення для цих груп різної обстановки, контролю за змінними складовими і встановлення ступеня значимості спостережуваних розходжень. Мета такого дослідження - розкрити причинно-наслідкові відносини шляхом відсіву суперечливих пояснень результатів спостереження.
Опитування - збір первинних даних, спрямований на з'ясування знань, поглядів, переваг споживачів і особливостей купівельного попиту. Опитування може носити структірізованний і неструктурізованних характер; в першому випадку всі опитувані відповідають на одні й ті ж питання, у другому - інтерв'юер ставить запитання в залежності від отриманих відповідей. маркетинговий споживач попит реклама
Знаряддя дослідження
При зборі первинних даних у дослідників маркетингу є вибір із двох основних знарядь дослідження, якими є анкети і механічні пристрої.
Анкета - найпоширеніше знаряддя дослідження при зборі первинних даних. У широкому змісті анкета - це ряд питань, на які опитуваний повинен дати відповіді. Анкети - інструмент дуже гнучкий у тому сенсі, що питання можна задати безліччю різних способів. Анкета вимагає ретельної розробки, опробування та встановлення виявлених недоліків до початку її широкого використання.
У ході розробки анкети дослідник маркетингу вдумливо відбирає питання, які необхідно задати, вибирає форму цих питань, їх формулювання і послідовність.
Форма опитування може вплинути на відповідь. Дослідники маркетингу виділяють два типи питань: закриті і відкриті. Закритий питання містить в собі всі можливі варіанти відповідей, і опитуваний вибирає один з них. Відкрите питання дає опитуваним можливість відповідати своїми словами.
Особливу увагу вимагає і встановлення послідовності питань. Перший з них повинен по можливості розбудити в опитуваних інтерес. Важкі або особисті питання варто задавати в кінці інтерв'ю, поки опитувані не встигли замкнутися в собі.
Хоча анкета є основним знаряддям дослідження, в маркетингових дослідженнях знаходять застосування і різного роду мех...
