к роботи з інформацією або моторних навичок;
розвиток навичок міжособистісного спілкування та зміни установок;
розвиток здатності до прийняття рішень.
Методи професійного навчання ТОВ «Російська трійка» характерні тим, що навчання проводиться не в аудиторії, а в процесі виконання професійної діяльності.
До них відносять:
навчання на робочому місці;
наставництво;
стажування;
робоча ротація.
Відповідальність за навчання персоналу ділиться між кадровою службою (психологами, працівниками відділів навчання) і безпосередніми керівникам різних рівнів.
У першу чергу керівники підрозділів і напрямків ТОВ «Російська трійка» відповідають за виявлення потреби в навчанні і за направлення на навчання працівників свого підрозділу, а фахівці кадрової служби (управління персоналом) більшою мірою несуть відповідальність за підготовку , організацію та реалізацію програм з навчання різних категорій персоналу.
Оцінка ефективності навчання персоналу ТОВ «Російська трійка» проводиться у вигляді тестів, опитувальників, заповнюваних навчаються персоналом, атестаційних іспитів і т.д.
Оцінка ефективності навчання проводиться безпосередньо навчаються персоналом і прямими керівниками, фахівцями отдїла управління персоналом, експертами або спеціально створеними комісіями.
Критерії ефективності навчання персоналу ТОВ «Російська трійка»:
думку і оцінка пройшов навчання персоналу;
кількісний і якісний показник засвоєння навчального матеріалу;
поведінкові зміни у процесі виконання функціональних обов'язків;
робочі результати: підвищення продуктивності, кількість допускаються помилок в процесі діяльності;
співвідношення витрат і отриманого результату.
Створена система управління спровокує певний тип поведінки співробітників, їх ставлення до роботи і робочому процесу, а це, як ми знаємо, надає безпосередній вплив на розвиток бізнесу і рівень його прибутковості.
Висновок
У ході роботи були розглянуті та визначено основні аспекти та функції управління персоналом, вивільнення персоналу.
На базі розглянутого матеріалу, ми бачимо, що роль управління персоналом в управлінській структурі досить висока, так як комерційний успіх в будь-якій сфері безпосередньо залежить від кваліфікації та професіоналізму персоналу. А якість обслуговування і наданого сервісу і залежить від рівня управління персоналом.
В управління персоналом входить кілька важливих і взаємодоповнюючих блоків, таких як: підбір та відбір персоналу, його адаптація, навчання та мотивація до праці.
Цей комплекс впливає на ефективність роботи організації, від якості і ступеня його опрацювання залежить імідж організації, кількість постійних клієнтів, рівень доходу фірми і т.д.
На сучасному етапі в Росії тільки формуються системи і програми управління персоналом, як правило, за західним зразком стандартів.
Це досить важкий і ємний проце...
