ізнавання кризи і обернено пропорційна результативності розпізнавання. Тому необхідно вміти розпізнавати симптоми кризи задовгодо того, як він станеться, щоб почати вживати заходів щодо пом'якшення і подолання кризи перш, ніж він перейде в гостру або хронічну фази.
Причина, чому прихована стадія кризи так важлива, проста і очевидна: незважаючи на те, що більшість проблем можна вирішити і в гострій фазі, проте, набагато надійніше і безпечніше не допустити небажаного розвитку подій і можливих ускладнень до того, як проблема стане гострою. Навіть у тому випадку, коли з якихось причин неможливо зупинити кризу, розпізнавши його перші ознаки, вже одне розуміння того, що повинно скоро статися, дозволить краще підготуватися до гострій фазі кризи. Якщо керівництву організації вдається передбачити і виміряти потенційну швидкість і інтенсивність кризи на стадії прихованого кризи, воно буде набагато краще підготовлене до управління кризою в гострій фазі.
Малюнок 3.3-Стадії кризового процесу
Фаза прихованого (латентного) кризи є попередженням, передоднем реальної кризи. Вона має такі особливості:
стан організації на цій стадії характеризується як квазінормальное;
відсутні видимі симптоми кризових явищ;
період протікання прихованого кризи варіюється в часі;
прихований криза не визначається стандартними методами діагностики;
своєчасна ідентифікація прихованого кризи дозволяє підготуватися до гострої кризи і полегшити його протікання.
) Гостра криза. Зазвичай, кажучи про кризу, мають на увазі його гостру стадію. Коли всі симптоми кризи навіч, організація вже знаходиться на стадії гострої кризи. І, як правило, наступ цій стадії відбувається різко, і протікає вона з високою швидкістю і інтенсивністю.
) Хронічна криза, на нашу думку, це такий період, коли гострота кризи вже минула і стали видні результати кризи. Така стадія може стати останньою для організації, або, навпаки, стати періодом одужання. Хронічна криза може тривати до нескінченності, на даному етапі головне завдання - скоротити час його протікання.
) Дозвіл кризи, або банкрутство. Це остання стадія кризи, яка є результатом виконаної роботи по боротьбі з кризою. Це може бути або банкрутство організації, або подолання кризи та відновлення роботи організації.
Тому необхідно вміти розпізнавати симптоми кризи задовго до того, як він станеться, щоб почати вживати заходів щодо пом'якшення і подолання кризи перш, ніж він перейде в гостру або хронічну фази.
4. КІЛЬКІСНА ОЦІНКА ШВИДКОСТІ КРИЗИ
Розкриття поняття «швидкість кризи» не має сенсу без кількісної оцінки. Але тут виникає велика проблема: яким чином, і якими методами можна кількісно виміряти швидкість кризи. Для цього необхідно чітко усвідомити, які параметри лежать в основі такої оцінки. Як ми вже розібрали вище, одним таким параметром є час. Спробуємо за допомогою цього параметра розібратися в питанні.
Отже, ми знаємо, для того, щоб виміряти проміжок часу, нам необхідна якась точка звіту та точка завершення. Вивчаючи теорії криз, ми можемо припустити думку, що цими точками можуть бути моменти, коли одна стадія кризи змінюється ін...
