русло, загострюючи виникле протиріччя і сприяючи виробленню більш усвідомленого і доцільного вирішення проблеми. Крім того, дозвіл індивідом конфліктної ситуації збагачує його життєвий досвід у сфері міжособистісної взаємодії.
Аналіз літератури показав необхідність і практичну значимість вивчення специфіки поведінки в конфліктних ситуаціях, пошук шляхів вирішення конфлікту в діловому спілкуванні.
Список використаних джерел
1. Анцупов А. Я., Шипілов А. І. Конфліктологія: Підручник для вузів. 3-е изд. / А.Я. Анцупов, - СПб.- 2007. - 591 с.
2. Анцупов А. Я., Шипілов А. І. Словник конфліктолога / А.Я. Анцупов - СПб.- 2006. - 528 с.
. Васильєв Н. Н. Тренінг подолання конфліктів / М.М. Васильєв, - СПб.- 2007. - 174 с.
. Дмитрієв А. B. Конфліктологія / О.В. Дмитрієв, - М. - 2000. - 318 с.
. Егидес А. П. Психологія конфліктів у діловому спілкуванні / А.П. Егидес, - М. - 2004. - 512 с.
. Козирєв Г. І. Основи конфліктології / Г.І. Козирєв - М., 2007. - 320 с.
. Коузера. Л.А. Практикум з конфліктології / Л.А. Коузера, - СПб., 2003. - 400 с.
. Ратніков В.П. Конфліктологія / В.П. Ратніков, - М. - 2012. - 543с.
