влення або під час проведення вхідного контролю або в період гарантійного обслуговування, усуваються за рахунок підприємства-виробника, а не підприємства-замовника. Тому СП відшкодовує втрати лише в разі неякісного складання автомобіля. Проте імідж підприємства і довіру клієнтів безпосередньо залежать від того, наскільки злагоджено працюють всі партнери як одна команда. Ось чому необхідно організувати безперервний обмін досвідом та інформацією, що містить чимало цінних відомостей про якість продукції постачальників.
.2 Фактори, що впливають на зміну показників якості
Аналіз процесів забезпечення якості продукції повинно проводитися на всіх стадіях її створення і споживання з метою виявлення факторів, що впливають на якість. Ці фактори поділяються на дві групи.
Першу складають результати кожної стадії забезпечення якості продукції, тобто результати стадій життєвого циклу виробу (наукові дослідження та проектування, процес виготовлення, процес обігу та реалізації, споживання або експлуатація). Всі ці стадії знаходяться в тісному взаємозв'язку, від якості та результатів попередньої стадії залежить якість результатів наступної. (Наприклад, від якості документації, розробленої на стадіях НДДКР, залежить якість технічної документації, конструкторської та технологічної підготовки і, як наслідок, якість продукції на стадії виготовлення).
Другу групу чинників становлять якість вихідних матеріалів і комплектуючих виробів; якість обладнання, інструментів і пристроїв; підготовка кадрів, наукова організація праці та культура виробництва, організація технічного контролю; заходи щодо збереження стабільності якісних показників продукції в процесі її обігу та реалізації.
Нині на ЗАТ «МАЗ-МАН» створена і функціонує ціла особлива система якості, яка охоплює всі основні аспекти управління якістю: від перших планів, концепції та конструкції прототипів через жорсткі всеосяжні випробування для введення в серійне виробництво до самого виробництва та збирання, включаючи послуги з сервісного обслуговування.
Стандарти, до яких прагне ЗАТ «МАЗ-МАН», а так само їх постійний розвиток привели до того, що технічний рівень і якість продукції багато в чому перевершує рівень і якість аналогів, що робить моделі «МАЗ-МАН »конкурентоспроможними як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках. Якість автомобілів оцінили гідно не тільки клієнти, а й експерти. На конкурсі «Кращий автомобіль - 2001» МАЗ-МАН - 543268 був визнаний переможцем у номінації «Кращий сідельний тягач».
У першу чергу, це пов'язано з високою вимогливістю ЗАТ «МАЗ-МАН» до себе і своєю продукцією, яка стала само собою зрозумілим обставиною: 100%-е якість з самого початку.
У процесі виробництва основним завданням стає забезпечення необхідних технічних, організаційних, виробничих і соціальних умов для отримання заданого рівня якості в суворій відповідності до вимог технічної документації. Для її успішного вирішення на ЗАТ «МАЗ-МАН» передбачено наступне:
Кожна монтажна операція супроводжується обов'язковою відміткою в журналі складання автомобіля, що дозволяє підвищити індивідуальну зацікавленість персоналу, що працює за принципом «самоконтролю».
Загальний контроль за якістю виконання роботи на кожному етапі проводять керівник...
