ити ресурси і розробити реалістичні бізнес-плани. p align="justify"> Європейський фонд менеджменту якості (EFQR) вважає, що процес самооцінки - каталізатор для вдосконалення бізнесу і просуває його по всій Європі. Дійсний показник ефективності Моделі EFQM - її широко поширене використання як системи управління організацією на основі ключової дисципліни менеджменту - організаційної самооцінки. p align="justify"> Все більше і більше організації використовують результати від самооцінки як частину свого процесу бізнес планування, і застосовують Модель EFQM як основу для операційного та проектного огляду. Процес самооцінки дозволяє компанії чітко визначити її сильні сторони та області, в яких можуть бути зроблені поліпшення, і досягти високих результатів в організованих діях щодо вдосконалення. p align="justify"> Введення процесу самооцінки показало, що вона надає такі вигоди:
) визначає прогрес організації відповідно до Моделлю EFQM і створює міцну основу для стратегічного планування;
2) дозволяє глибоко вивчити природу організації і на основі аналізу виділити пріоритети майбутньої діяльності з поліпшень; ) сприяє отриманню об'єктивних оцінок про сильні і слабкі сторони компанії, заснованих на фактах, а не на особистому сприйнятті окремих працівників або керівництва;
) надає можливість навчання персоналу основам менеджменту та вдосконалення організації, і використанню знань у повсякденній роботі;
) залучає персонал в роботу з підготовки до участі у конкурсах, мотивує співробітників прагнути бути кращими;
) є одним з факторів мотивації і підвищення інтересу до роботи;
) проявляє і упрочняет зв'язку між зусиллями і результатами бізнесу;
8) надає можливість порівняння та обміну досвідом всередині і поза організації, як у своїй галузі, так і в інших, на основі критеріїв, широко застосовуваних у Європі В основі Моделі лежить розроблена EFQM логіка постійного поліпшення RADAR, яка являє собою вдосконалений цикл Демінга (Results - Approach - Deployment - Assessment and Review). p> Логіка RADAR складається з чотирьох елементів та їх критеріїв:
) результати (Results): тенденції, цілі, порівняння, причини, охоплення;
) підхід (Approach): раціональний, інтегрований;
) розгортання (Deployment): здійсненність, систематичність;
) оцінка та огляд (Assessment and Review): вимірювання, вивчення, поліпшення.
За допомогою системи RADAR здійснюється оцінка організації на відповідність її Моделі EFQM. Оцінка здійснюється через розподіл очок, шкала оцінки береться з карти RADAR. p> У відповідності з логікою RADAR організація повинна: ​​
. З метою здійснення своєї політики і стратегії визначити результати, до яких вона прагне. Ці результати охоплюють роботу організац...
