здоров'я .
Серед компаній, що претендують на отримання цієї нагороди відбираються кандидати за такими сімома критеріями:
. Керівництво. p align="justify">. Інформація та аналіз. p align="justify">. Стратегія планування якості. p align="justify">. Людські ресурси. p align="justify">. Впевненість в якості товарів і послуг. p align="justify">. Результати якості. p align="justify">. Фокус на споживача і задоволення його потреб. p align="justify"> При присудженні премії Белдріджа враховуються досягнення фірм у задоволенні потреб замовників, успіхів у веденні бізнесу, збільшення обсягів продажу та прибутковості. Одними з перших її отримали такі компанії як Motorola, Globe Metallurgical Inc., Xerox Bisiness Products and systems та інші. p align="justify"> Європейська нагорода за якість (EQA), була заснована в
р. В її основі лежить Модель ділової досконалості (МДС). Основним ініціатором виступив Європейський фонд управління якістю (EFQM), за підтримки Європейської організації якості (EOQ) та Європейської Комісії. Європейська нагорода за якість присуджується тим компаніям, які значно перевершують інші фірми на європейському ринку, вносять значний внесок у задоволення запитів споживачів, службовців, а застосовувана ними модель якості передбачає постійне поліпшення системи. p align="justify"> Європейський фонд управління якістю розробив дев'ять основних критеріїв, за якими оцінюється діяльність підприємств (і максимальна кількість балів за ним).
Кожна компанія, що виявила бажання брати участь у конкурсі, представляє відповідну інформацію про себе, своєї діяльності та результати. Група експертів (науковців університетів і досвідчених менеджерів західноєвропейських компаній) ретельно аналізує пред'явлені документи фірм-претендентів і оцінює їх за наведеними нижче критеріями. За кожним критерієм аналізуються наступні обставини (розглянуті критерії оцінки в балах для великих компаній):
. Роль лідерів (100 балів). Вивчається, як поведінка і дії адміністрації ініціюють, підтримують і сприяють культурі Загального управління якістю. Цей критерій дає оцінку того, як керівництво компанії виконує наступні функції:
наскільки наочно демонструє свою відданість культурі Загального управління якістю;
чи підтримує впровадження удосконалень в організації шляхом забезпечення відповідними ресурсами і сприянням;
чи співпрацює із споживачами, постачальниками та іншими зовнішніми організаціями;
чи використовує у своїй діяльності принципи Загального управління якістю;
визнає і оцінює чи зусилля і досягнення персоналу.
. Стратегія і планування (80 балів). Визначається, як компанія формулює, розгортає і переглядає свою стратегію і втілює її в плани і дії. Критерій дає оцінку того, як...
