з провідними туроператорами в Росії, які мають фінансове забезпечення в розмірі 100 млн. рублів: Тез тур, Корал Тревел, Пегас туристик, Бібліоглобус, Аміго турс, Анекс тур, Крокус тур, Російський Експрес, Ланта-тур, НЕВА, Солвекс Тревел, Капітал тур, Наталі Турс, Туртрансвояж, Трансаеро турс, Мегаполіс турс.
Основні принципи і місія турагентства «Ель-вояж»:
. Оптимізація витрат клієнтів - те, що особливо приваблює наших корпоративних клієнтів. У Договорі на виконання замовлень в області ділового туризму ми, серед іншого, гарантуємо оптимізацію витрат клієнтів, тобто скорочення витрат у порівнянні з тими, які несли підприємства до роботи з нами.
. Турбота про клієнта від початку до кінця програми. З метою забезпечення комфортності та впевненості наших клієнтів під час поїздок ми завжди супроводжуємо наші групи - мінімум один представник компанії слід по всьому маршруту.
. Насичена культурна програма і можливості для відпочинку. Наш багатий досвід і професійні знання в міжнародному туризмі дозволяють перетворити кожну ділову поїздку наших замовників у цікавий пізнавальний тур. Якщо наші клієнти розпорядженні час і для відпочинку, ми завжди допоможемо раціонально розподілити їх можливості для повноцінної роботи і дозвілля.
. Технічна та інформаційна база. Сучасні засоби зв'язку та комп'ютерне забезпечення, постійні відносини з діловими структурами, довгострокові договори з торговими представництвами дозволяють виконати замовлення оперативно і на основі достовірної інформації.
. База постійних клієнтів. Вже сама наявність бази постійних клієнтів говорить сама за себе - за запитом споживачів ми готові надати повний список організацій і підприємств, а також індивідуальних клієнтів, які довірили нам свої турботи з організації ділових поїздок.
Місія турагентства «Ель-вояж»: «Продаж якісного туристичного продукту допоможе зайняти нам лідируюче положення на ринку за часткою і прибутку, що призведе до процвітання нашої спільної справи і суспільства, в якому ми живемо і працюємо».
Організаційна структура агентства показана в таблиці 2.1
Директор фірми є главою туристичного підприємства «Ель-вояж». У його обов'язки входять: розробка стратегії і тактики фірми, маркетингові дослідження, представницькі функції, взаємодія з партнерами, планування рекламної компанії та аналізу віддачі від реклами, управлінські функції, формування іміджу фірми, ділова переписка.
Таблиця 2.1
Організаційна структура агентства
№ п/пФІОФУНКЦІЯ1Гатіятулліна Ельвіра Равілевнадіректор2Гатіятулліна Раушанія Раміловнабухгалтер3Мордвінова Анна Вітальевнаменеджер
Офіс турагентства «Ель-вояж» оснащений великим вибором барвистих каталогів за різними напрямками: санаторії, країни, готелі, курорти.
На всіх цих «розділах» описані умови відпочинку і лікування, вартість путівки на одну добу на людину і мінімальна кількість днів, яку може придбати турист. Ціни вказані в національній валюті, в американських доларах і євро. Залежно від курсу валют, від сезонності продажів, ціни коригуються.
Бухгалтер турагентства «Ель-вояж» виконує функції заступника директора, а також в його обов'язки входять: розробка фінансової стратегії фірми, складання фінансових планів, забезпечення діяльності фірми (здійснення грошових переказів, підготовка фінансових звітів) та своєчасне інформування керівництва про фінансові результати діяльності фірми, проводить економічний аналіз фінансово - господарської діяльності організації за даними бухгалтерського обліку, веде роботу по забезпеченню суворого дотримання штатної, фінансової і касової дисципліни, організовує облік фінансових, розрахункових і кредитних операцій, займається страхуванням фірми та юридичними аспектами, приймає управлінські рішення. Підпорядковується директору фірми.
Менеджер працює безпосередньо з клієнтами, розробляє тури. У його обов'язки входить: аналіз туристського ринку, формування папок з пропозиціями, укладає договори з гідами, перекладачами і автохозяйствами, бронює місця в готелях, а так само квитки на залізничний транспорт, проводить візову підтримку туристів, становить програми перебування туристів, разом з директором займається рекламною компанією. Розробляє тури та екскурсії по країнах ближнього і далекого зарубіжжя.
Поки в турагенції тільки один менеджер, але універсальний, тобто він може працювати як з в'їзного, з виїзного туризму, так і по внутрішньому туризму. У майбутньому планується збільшення кількості персоналу.
Юридична назва турагентства «Ель - вояж» - індивідуальний підприємець Гатіятулліна Ельвіра Равилев...
