нтерес до організаційних комунікацій залишається низьким. Останнє особливо справедливо для великих організацій з традиційною лінійно-функціональною структурою. Між тим, саме в цих організаціях проблеми комунікативного характеру носять особливо гострий характер, що багато в чому пов'язано з особливостями побудови організацій. Високий рівень ієрархічності, «ведомственность», переважання спускаються комунікацій, недостатність горизонтальних зв'язків створюють ряд проблем, які намагаються вирішити заходами, що носять епізодичний характер, наприклад, введенням санкцій за свідоме спотворення інформації.
Включення комунікацій в число керованих факторів надасть в розпорядження керівників організацій дієвий інструмент підвищення конкурентоспроможності, вигоди від використання якого значно перевищать витрати на впровадження в практику регулярного управління комунікаціями
Висновок
Підводячи підсумок випускної кваліфікаційної роботи можна з упевненістю сказати, що комунікаційний процес - це зв'язує процес, необхідний для кожного важливого дії. Кожен керівник компанії хотів би мати дружний і працездатний колектив, здатний разом з ним досягти поставлених цілей. Робота по створенню та вдосконаленню умов для формування такого колективу не менш важлива, ніж виробнича діяльність. Серед цих умов
У наш бурхливий час інформаційної революції актуальність комунікаційного процесу не знижується, а навпаки, зростає. Комунікаційний процес важливий у всіх сферах діяльності людини. Всі ми живемо, обмінюючись інформацією, один з одним.
Щоб краще розуміти процес обміну інформацією й умови його ефективності, варто мати уявлення про стадії та особливості процесу, в якому беруть участь двоє чи більше число людей.
У процесі комунікації можна виділити чотири базових елементи:
) відправник (особа, збирає інформацію і зрадили її);
) повідомлення (інформація, закодована за допомогою символів); ??
) канал (засіб передачі інформації);
) отримувач (особа, якій призначена інформація).
Необхідно виділити наступні етапи обміну інформацією:
Зародження ідеї.
Кодування і вибір каналу.
Передача.
Декодування.
Майже неможливо переоцінити важливість комунікацій в управлінні. Чи не все, що роблять керівники, щоб полегшити організації досягнення її цілей, вимагає ефективного обміну інформацією. Якщо люди не зможуть обмінюватися інформацією, вони не зуміють працювати разом, формулювати цілі та досягати їх. Для успіху індивідів і організацій необхідні ефективні комунікації.
Тепер ми з упевненістю можемо сказати, значення комунікацій для керівників полягає в тому, що вони є головним інструментом виконання керівниками функції управління з наступних причин:
вони не менше трьох чвертей свого часу витрачають на організацію взаємодії як усередині організації, так і поза її;
правильно організовані комунікації сприяють підвищенню ефективності управління;
комунікації сприяють утвердженню авторитету керівника;
комунікації підвищують ефективність функціонування всіх інших сфер життєдіяльності організації.
Саме тому керівник повинен здійснювати комунікації стихійно, виходячи зі своєї власної комунікативної політики.
Неефективні комунікації - одна з головних сфер виникнення проблем. Глибоко осмислюючи комунікації на рівні особистості та організації, треба намагатися знижувати частоту випадків неефективних комунікацій і ставати кращими, більш ефективними менеджерами, тобто удосконалювати комунікації в організаціях. Цього можна досягти наступними способами:
регулювання інформаційних потоків;
розробка систем збору пропозицій з метою забезпечення більш легкого надходження та проходження інформації від низових рівнів вгору і з метою зниження фільтрації;
вдосконалення управлінських дій (проведення зборів, нарад);
вдосконалення систем зворотного зв'язку;
використання сучасних інформаційних технологій (мережі, e-mail, Інтернет);
Комунікативна політика керівника повинна бути націлена на зміцнення принципу комунікативності в організації.
Важливо знати і розуміти, що обмін інформації вбудований у всі основні види управлінської діяльності, і тому можна назвати комунікації сполучною процесом.
Список використаної літератури
. Абчу...
